Приложите, пожалуйста, дамп обмена, который относится к присланному журналу. Путь хранения дампа можно посмотреть в самом журнале.
Также приложите журнал ручного опроса, в котором при чтении часовых данных на ту же метку времени, что и в присланном журнале, рассматриваемая ошибка не возникает, и дамп обмена к этому журналу ручного опроса.
Кроме того опросите заводской программой часовые данные прибора за 01.11.2020 и приложите результат этого опроса.