Ошибка чтения часовых данных после отключения питания прибора АДИ-01 [10381]

ЛЭРС УЧЁТ Опрос
1

Здравствуйте возникла проблема при опросе часовых на регистраторе АДИ-01.

Заметили данную проблему при просмотре таблицы данных 07.07.2022 (прибор стоял на автоопросе каждый день - на снятие часовых и суточных).

Часовых в таблице не оказалось, настройки автоопроса проверили, начали снимать часовые в ручном опросе, далее опрос обрывался при параметрах (за последние 7 дней), начали выкачивать за 7,6,5,4,3,2(число) по отдельности - все было успешно, пока не дошло до 30,1(числа).

См. прикрепленные фото. 30 число выкачивается до момента обнаружения 30.06.2022"Ошибка отключение питания" далее - обрыв, неверная длина ответа.

Прибор в данный момент по-прежнему на объекте, конкретного понимания происходящего за период 30-1 – нету.

(то есть возможно после отключения питания архив - не записывался, но время наработки за 30-1 составляет полные 24 часа по суточным, есть в фото.)

Возможно есть команда/НС которую ЛЭРС не знает и не понимая прибор обрывает с ним связь.

Проблема остается актуальной в связи с тем, что после этого - автоопрос не опрашивает часовые, предполагаю, что из-за неизвестной команды/НС, опрос на часовые обрывается.

При необходимости можем привезти прибор и перенастроить подключение модема к вашему серверу для его дальнейшего диагностирования с Вашей стороны.

не считывает за посл 7 дней
не считывает за посл 7 дней1600×900 103 KB

Обрыв связи 1
Обрыв связи 11600×900 100 KB

обрыв связи после НС 30
обрыв связи после НС 301600×900 109 KB

Суточные (наработка) 24-7
Суточные (наработка) 24-71600×900 97.1 KB

Таблица данных 1-2
Таблица данных 1-21600×900 101 KB

Таблица данных 30-1
Таблица данных 30-11600×900 100 KB

2

Считайте с прибора данные ЛЭРС УЧЁТ ручным опросам с убранной галочкой только недостающие данные. При чтении выберите тип данных часовые и укажите интервал с 30.06 по 01.07. Приложите журнал опроса, дамп обмена и скриншот вкладки устройство из свойств точки учёта, на котором будет видна привязка всех каналов и ячеек.
Так же считайте данные заводской программой за этот же интервал времени и покажите, какой результат получился у неё.

3

Опрос 30.06-01.07
Опрос 30.06-01.071185×701 60 KB

Вкладка устройство
Вкладка устройство733×779 39.5 KB

dump.ЛЭРС_GPRS_ATM21(93).2022-07-11.log (183.8 КБ)
Архив с ПО ади.zip (2.1 КБ)

4

Только что посмотрели часовые через Архиватор (ПО производителя) и обнаружили то, что часовые данные он смог считать только до 30.06 14:59, в то же время суточные до 10.07, вероятно ошибка не в опросе.

Архиватор Ади
Архиватор Ади1024×600 145 KB

5

Вероятнее всего проблема в самом приборе и вам нужно обратиться к производителю, для прояснения вопроса.

Вы не приложили журнал опроса ЛЭРС УЧЁТ. По скриншоту не можем произвести анализ возникшей ситуации.

6

Извиняюсь, пропустил данный файл, дополняю.
Не закрывайте пока что тему, пока решаем данный вопрос с производителем, возможно после этого нужно будет и что-то добавить в Лэрс для этого.
Журнал опроса.xlsx (9.5 КБ)

7

По какой-то причине, прибор возвращает некорректную архивную запись.
При чтении данных прибор возвращает следующие данные: F0 14 8C 8B 06 DF
Первые 5 байт соответствую байтам нормальной архивной записи, однако в ответе отсутствует остальная часть записи. Последний байт DF является проверочным кодом, который вычислен на основе первых 5 байт. При всём при этом 3-й байт 8C является количеством байт данных в ответе, то есть 140 байт. Сами байты записи отсутствуют.

Переданные данные противоречат протоколу обмена Modbus. По всей видимости имеется ошибка в работе устройства. В случае если в приборе нет запрошенной записи, устройство должно возвращать ответ с ошибкой и во втором байте ответа должен быть установлен старший бит. То есть второй байт должен быть равен не 14, а 94.

8

<При отключении питания 30.06 произошла ошибка памяти, в результате чего в архиве отсутствуют данные по 16 часовым записям.>

Архив часовых ПО

Вопрос остается лишь в том, что будете ли вы дополнять опрос со своей стороны, чтобы подобные пустые, часовые архивы он записывал в таблицу данных (нулями или прочерками) и считал, что данные на этот период “есть”, чтобы автоопрос потом продолжал работать и не обрывался при подобной ошибке ( записывая нули в таблицу и считая, что данные “есть” ).
Т.К нам придется делать сброс архива, в данной ситуации это не критично, но Ади у нас не одна и не хотелось бы при возникновении подобной ситуации сбрасывать архив снова, чтобы автоопрос работал.
Если что - доступ к АДИ предоставим, если есть какая либо техническая невозможность реализации данной задумки - можно закрывать тему.

9

Дело в том, что мы не можем обработать данную ситуацию никаким образом, поскольку прибор отвечает некорректно. Как я писал ранее, прибор возвращает в ответе 6 байт, первые 5 байт соответствуют корректной архивной записи и в ответе сказано, что должно быть 140 байт данных, однако, в ответе нет этих 140 байт. При этом у этого ответа сходится CRC, по которому можно проверить правильность считанных данных прибора. По всем признакам это ошибка в ПО прибора, и данную ошибку должен исправлять производитель.

10

Единственный вариант, который сейчас возможен, это обратиться к производителю и прояснить этот вопрос с ним. Вы можете сообщить контакт представителя производителя, с которым обсуждали данный вопрос?

11
12

У вас имеется возможность предоставить доступ к прибору?

13

Да, могу предоставить

14

Ожидаем предоставления доступа.

15

Предоставили по вашему ip:port из нашей прошлой темы по Ади.
95.167.224.34:2077 , iRZ ATM21 сер : 860041048938610

16

Мы направили письмо производителю устройства с описанием вашей проблемы. Если производитель подтвердит, что такое поведение является нормой, тогда мы подумаем как это обработать.

17

Подскажите пожалуйста, прибор/доступ Вам будет нужен еще?
Или можно сбросить и ставить его обратно на узел.

18

Мы получили ответ от производителя, в нем нам сообщили, что данное поведение является особенностью реализации протокола Modbus в АДИ. Нам еще потребуется доступ к устройству, чтобы мы смогли обработать такое поведение в ЛЭРС УЧЁТ. По завершению работ я напишу в теме.

19

Работа по исправлению ошибки чтения архивных данных после отключения питания АДИ-01 завершена. Изменение войдет в обновление ЛЭРС УЧЁТ 3.47.3. После выхода обновления обновитесь и попробуйте опросить свое устройство, по результату отпишитесь в теме.