Здравствуйте!
Стоял автоопрос на всех устройствах, все хорошо опрашивалось, и вот уже 2 дня стали появляться такие сообщения и опрос не идет, хотя ставим по 8 попыток.
И идентификаторы, которые пишутся в ошибках, не существуют!
На объектах совершенно другие.
По какой-то причине GPRS-контроллеры отключились от службы опроса, но сервер до сих пор считает, что подключение установлено.
Для диагностики отправьте нам журнал службы опроса с того компьютера, к которому подключаются GPRS-контроллеры.
Как найти журналы рассказно в этой статье.
Вот файл.
server_error.2015-01-13.log (33 KB)
Спасибо, будем разбираться.
Для обхода проблемы достаточно отключить службу опроса от сервера через главное меню “Администрирование” → “Подключенные пользователи”. Спустя минуту служба опроса восстановит подключение и все должно заработать.
Вы приложили журнал сервера, добавьте ещё журнал службы. Это файл PollService.2015-01-13.log в папке C:ProgramDataLERSLogsPollService
Проблема продолжается, при перезагрузке службы опроса проблема решается но не на долго.
PollService.2015-01-13.log, что то не грузится на форум, идет загрузка и все.
Попробуйте его заархивировать и выложить архив. Или выложите его на яндекс.диск и дайте нам ссылку.
Ну вот получилось, как же я сам не догадался… :hi_hi_hi:
PollService_Error.2015-01-13.rar (325 KB)
Вместо файла PollService.2015-01-13.log вы приложили файл PollService_Error.2015-01-13.log.
Согласно файлу, в параметрах портов опроса GPRS у вас указан IP-адрес 31.13.148.6, который не принадлежит компьютеру “ПК”, на котором установлена служба опроса. Также порт COM12, используемый для порта опроса “GSM modem” отсутствует на компьютере “ПК”.
Больше ничего сказать нельзя, т.к. вы приложили не тот файл, который у вас просил Антон.
Приложите еще скриншот со списком портов опроса (главное меню “Опрос” → “Порты опроса”).
Вот то, что Вы просили!
PollService.2015-01-13.rar (2.25 MB)
Теперь эта ошибка повторяется каждый день, ставлю на автоопрос на ночь, прихожу с утра и на половине объектов такая ошибка.
И она не на одних и тех же объектах, а может быть на разных.
Скажите, сколько у вас сейчас контроллеров подключается к каждому из GPRS-портов?
Судя по журналу, их несколько десятков. Однако в настройках портов опроса у вас указано всего по одному возможному подключению для каждого порта. Из-за этого в данный момент ваша система не принимает подключения от контроллеров, а сразу их отбивает.
В одном из следующих обновлений мы устраним ошибку, которая появляется при таком режиме работы системы. Но в вашем случае более правильным способом будет открыть настройки GPRS-портов опроса и увеличить значение поля “Количество подкл.”, чтобы оно равнялось количеству контроллеров, которые приходят на этот порт, плюс 10-20% запаса. Т.е. если на порт “приходит” 50 контроллеров, поставьте количество подключений 60.
Спасибо! Буду пробовать!
Здравствуйте.
Только что второй раз с этой ошибкой столкнулся.
Точек учёта - всего около 40, 3 порта для разных модемов, каждому из которых разрешено принимать до 1000 подключений.
Причём в прошлый раз эта ошибка возникла с портом, к которому подключена всего одна точка учёта.
Первый раз ошибка ушла, когда попробовал обновиться. Думал в этом дело, но скорее всего просто при обновлении перезапускается так же служба опроса.
Сегодня при такой же ошибке, вручную отключил пользователя службы опроса и когда он снова подключился и опрос заработал - ошибка исчезла.
В этой же теме есть информация о том, что нам нужно для диагностики проблемы. Приложите требуемые файлы.
http://forum.lers.ru/viewtopic.php?f=17&t=1861#p11391
send.zip (1.23 MB)
Судя по приложенным журналам проблема возникает только с одним контроллером с идентификатором 2193.
В отправленных вами журналах только один файл журнала собственно службы - PollService.2015-04-05.log. Для диагностики нужны дополнительные журналы, так как “потерялся” контроллер ещё до 5 апреля. Пожалуйста, приложите журналы службы за предыдущие дни. Это файлы
PollService.2015-04-04.log, PollService.2015-04-03.log, и т.д.
Вот.
PollService_Error.2015-04-04.log (14.3 KB)
PollService_Error.2015-04-03.log (15.2 KB)
Вы прислали только журналы ошибок (в их именах файлов есть слово _Error).
Нам нужны полные журналы службы, файлы PollService.<дата>.log без слова _Error.
И, пожалуйста, поторопитесь. Журналы хранятся 7 дней, нужные нам данные сейчас ещё доступны, но скоро будут удалены.
Нам нужны файлы PollService.2015-04-02.log, PollService.2015-04-03.log, PollService.2015-04-04.log. Лучше отправьте все файлы журналов службы опроса.