Настроил диспетчерский модем программой ЛЭРС-учет.
Удалил из списка оборудование наименование модема.
Начал ручной опрос, но опять не удачно:
Модем установил соединение, начал чтение конфигурации устройства. Программа выдаёт сообщение: Карат-307: Modbus ошибка выполнения команды устройства. Неверный адрес данных.
Где искать проблему, в каких настройках?
Такой ошибки быть не должно. Все адреса, по которым ЛЭРС УЧЁТ считывает данные, описаны в протоколе обмена с КАРАТ-307. Если вычислитель сообщает, что адрес неверный, нужно разбираться в чём проблема.
Для начала приложите журнал опроса вместе с дампом обмена.
Данные опроса:
dump.СSD_Советская,_59.2016-01-12.log (9.68 KB)
Журнал опроса.xls (14.3 KB)
Ваш вычислитель возвращает эту ошибку при попытке считать заводские константы. Судя по имеющейся у нас документации, все версии вычислителей должны на неё отвечать.
Мы отправили в Уралтехнологию запрос. Сообщим вам как только получим ответ.
Поддержка уралтехнологии так же отвечает, что такой ошибки быть не должно.
Просят сообщить значение параметра СК (сервисный код) вашего вычислителя. Его можно просмотреть в подменю ПАРАМЕТРЫ ПРИБОРА.
PS: я отделю сообщения, связанные с ошибкой опроса КАРАТ-307 и перенесу его в форум “Опрос”, так как они не относятся к исходной проблеме.
Пожалуйста, сообщите сервисный код вашего вычислителя
Сообщают, что сервисный код вычислителя такой: № 3680103220023222
Мы получили следующий ответ от техподдержки НПО Карат:
Мы не смогли добиться повторения описанной Вами проблемы на нашем испытательном стенде. Возможно, неверный ответ приходит от КАРАТ-307 из-за того, что прибор неисправен. Клиенту необходимо предоставить прибор нашей службе технической поддержки для проверки технического состояния.
Возможности отправить этот прибор в тех.поддержку для решения этого вопроса не имеется. Вопрос снимается с повестки дня.