Ошибка опроса Нева МТ 313

Здравствуйте.

После очередного обновления перестал опрашиваться один из приборов Нева МТ313. Скриншот во вложении.
Screenshot_1.png

Это не связано с обновлением. Мы получали автоматические отчёты об этой ошибке начиная с 12 апреля. Правок по НЕВА МТ 313 не было с 15 декабря.

В версии 3.07 R12.06 мы добавили расширенное протоколирование этой ошибки. После установки обновления когда ошибка воспроизведётся, выложите новый скриншот и дамп обмена с прибором. Путь к файлу с дампом протоколируется в первых пять строчках журнале опроса.

Во вложении всё необходимое.
Screenshot_2.png
dump.интернет(0).2015-04-17.log (725 KB)

Мы направили запрос по вашей проблеме техническому специалисту “ДЦ Тайпит”. Как только получим комментарии сообщим.

Комментарий до сих пор не получен ? Стандартная программа NevaRead считывает без проблем.

Ответа не было. Мы перенаправили письмо на общий почтовый ящик “Тайпита”. Подождём, придёт ли ответ.

Мы получили ответ от технической поддержки “Тайпит”.

В счетчике произошел сбой в памяти данных, в результате чего счетчик отправляет в ответ на запрос некорректные данные.

Рекомендация может быть одна – замена счетчика или его инициализация с последующей поверкой.

От себя можем добавить, что вы можете попробовать снять данные с прибора за более поздний интервал, когда сбоев в памяти прибора не было.
Для этого снимите точку учёта с автоопроса и поставьте заново, начиная с сегодняшнего дня.

Спасибо. Исключил день когда был сбой и опрос пошёл. Проблема решена.