Здравствуйте.
После очередного обновления перестал опрашиваться один из приборов Нева МТ313. Скриншот во вложении.
Это не связано с обновлением. Мы получали автоматические отчёты об этой ошибке начиная с 12 апреля. Правок по НЕВА МТ 313 не было с 15 декабря.
В версии 3.07 R12.06 мы добавили расширенное протоколирование этой ошибки. После установки обновления когда ошибка воспроизведётся, выложите новый скриншот и дамп обмена с прибором. Путь к файлу с дампом протоколируется в первых пять строчках журнале опроса.
Мы направили запрос по вашей проблеме техническому специалисту “ДЦ Тайпит”. Как только получим комментарии сообщим.
Комментарий до сих пор не получен ? Стандартная программа NevaRead считывает без проблем.
Ответа не было. Мы перенаправили письмо на общий почтовый ящик “Тайпита”. Подождём, придёт ли ответ.
Мы получили ответ от технической поддержки “Тайпит”.
В счетчике произошел сбой в памяти данных, в результате чего счетчик отправляет в ответ на запрос некорректные данные.
…
Рекомендация может быть одна – замена счетчика или его инициализация с последующей поверкой.
От себя можем добавить, что вы можете попробовать снять данные с прибора за более поздний интервал, когда сбоев в памяти прибора не было.
Для этого снимите точку учёта с автоопроса и поставьте заново, начиная с сегодняшнего дня.
Спасибо. Исключил день когда был сбой и опрос пошёл. Проблема решена.