ошибка опроса счётчиков МИР-С07 [10114]

Доброго дня! После обновления 3.44.1 появилась возможность опроса счётчиков МИР-С04, 05, 07, в конце опроса программа выдаёт ошибку
“Ошибка опроса устройства МИР С-07 #48382720533620. Index was outside the bounds of the array.”
Увеличение таймаута соединения до 120 сек результатов не дало
Журнал опроса МИР-С07.xlsx (9.47 KB)
dump.Салманова_3_9519717932_tele2(0).2022-02-04.log (81.8 KB)

сохранения считанной информации (архивов) при этом не происходит

Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.Уточните, пожалуйста, данная ситуация возникает на всех имеющихся у вас приборах учета или только на рассматриваемом?Также предоставьте доступ к рассматриваемому прибору учета.

проблема точно возникает при опросе счётчиков МИР С-04, МИР С-05 и МИР С-07, на прочих имеющихся у нас приборах учёта такой ошибки пока не наблюдал
Доступ к счётчику МИР С-07
172.16.40.220:60001
48382720533620 сетевой 3620

Подключиться к указанному IP адресу и порту не удается:

Подключение к 172.16.40.220...Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 60001: Сбой подключения

Пожалуйста, проверьте параметры на предмет внешнего подключения. Возможно это внутренние IP-адрес и порт.

По данной проблеме мы отправили запрос производителю и ожидаем ответ.

Мы получили ответ. Ваши приборы реализованы под работы по старыми правилам, в приборах отсутствует реактивная энергия по тарифам с 1-4. При добавлении поддержки приборов нам был предоставлен доступ к приборам, которые работают по новым правилам и которые сохраняют реактивную энергию по тарифам 1-4. По этой причине у вас и возникает ошибка при чтении данных с устройств.

Нам необходим доступ к прибору, что бы мы смогли добавить поддержку приборов, которые работают по старым правилам.

Пожалуйста, предоставьте доступ к прибору. Нам необходим доступ, что бы мы смогли добавить поддержку приборов, которые работают по старым правилам.

от руководства поступила информация о том, что вам был предоставлен доступ к приборам учёта МИР со старой прошивкой, хотелось бы узнать о продвижениях в этом вопросе

Ранее вы предоставили параметры доступа:

но по указанным параметрам связаться с прибором возможности нет, так как по указанному IP адресу и порту подключиться не удается, о чем я уже писал выше. На данный момент работы по задаче завершены, но нам так и не удалось проверить вносимые изменения, так как вы не предоставили запрошенные ранее параметры доступа к прибору учета, которые работают по старым правилам.
Как видно из обсуждения в данной теме, ни к каким другим приборам учета, кроме упомянутого, вы нам доступ не предоставляли.Продублирую свое сообщение:

предоставьте пожалуйста порт и айпишник, по которому вы подключались, настрою под него счётчик

Уточните, пожалуйста, какой контроллер вы хотите настроить к нам на подключение?

счётчик МИР С-05, нет возможности вывести подключить указанный ранее счётчик МИР-С07, но указанная выше проблема для данного счётчика также актуальна

Все же хотелось бы проверить изменения именно на рассматриваемом приборе учета. Если предоставить доступ к прибору нет возможности, тогда дождитесь выхода следующего обновления 3.44.3 и проверьте опрос рассматриваемого прибора и других приборов самостоятельно. Сообщите результат.

хорошо, подождем обновления, благодарю

Обновление 3.44.3 доступно для скачивания.