На многих узлах с прибором СПТ961.1(2) при опросе появляется ошибка “Ошибка опроса устройства СПТ961.1(2) #. Неверный формат кода нештатной ситуации”. При её возникновении опрос прибора прекращается
Версия программы 3.07 R21.08 (32126)
дамп
Журнал опроса галицкая 15.xls (32 KB)
Опросите этот прибор в ЛЭРС УЧЕТ в Ручном режиме за этот же период, убрав галочку Только недостающие данные и считав архив событий.
Приложите журнал опроса и дамп обмена.
Считайте заводской программой Архив событий за этот же период и покажите скриншот с данными.
Мы нашли в чем заключалась ошибка.
Прибор хранит коды нештатных ситуаций в определенных видах (-т, -с, -п - символы кириллицы). Однако в вашем приборе “Ошибка связи по адресу Адр1” имела код “-с” с символом из латинского алфавита, в результате чего и возникала ошибка “Неверный формат кода нештатной ситуации”.
Мы внесли исправления в драйвер, которое будет доступно в обновлении R21.10.
После установки обновления проверьте чтение данных и сообщите результат.
После обновления ошибка повторяется с другими НС. Пример по другому узлу
журнал опроса кр командиров.xls (20 KB)
dump.pc1327.2017-04-20.log (4.58 MB)
Мы отправили письмо производителю для получения информации, почему ваш прибор сохраняет НС с некорректным идентификатором и ожидаем ответ.
Производитель интересуется, схемой подключения прибора. Опишите все оборудование, которое участвует в опросе, начиная от счетчика и заканчивая ПК.
Приборный модем GSM MC35i, СПТ961, счетчик ВСКМ-40 (прямая и обратка), преобразователь давления КРТ 5-11 (прямая, обратка и подпитка), термопреобразователь КТПТР-01 (прямая и обратка), счетчик ВСХД-15 (подпитка)
Модемы диспетчерские: irz mc52it, siemens mc35i
Нужны описания обоих ПК, к которым подключены диспетчерские модемы?
Я не совсем это имел ввиду.
У вас к СПТ961 (СПТ961.1) и к ПК подключены модемы, и вы опрашиваете приборы через них по CSD-соединению?
Или возможно у вас между приборным модемом и СПТ961 есть еще какое-либо оборудование?
Да, на приборе и на пк стоят модемы, опрос через csd, другого оборудования между ними нет
Мы отправили письмо производителю и ожидаем ответа.
Производитель интересуется, а если архив НС посмотреть на самом приборе, данные отображаются точно также?
Проверьте прибор СПТ961 #13848.
Это уже потребует времени, прибор находится в другом районе города. Попрошу коллег посмотреть данные, как будут на объекте.
Если есть возможность, сделайте фото экрана прибора с ошибкой.
Завтра коллеги приедут на объект, говорят, что скорее всего какой-то сбой на приборе, думают его сбросить, что очистить архив НС. Фото попробуют сделать, но скорее всего ошибка чисто приборная
Ошибка однозначно приборная, но производитель сообщает, что прибор не должен сохранять нештатные ситуации с таким кодом.
вот фото данной НС
Ещё пара фотографий. Пока нет возможности отправить прибор на диагностику, выполнили его сброс. Если снова будут появляться такие НС на нем, то тогда уже будем его снимать.
Мы отправили письмо производителю и ожидаем ответа.
Мы получили ответ от производителя.
Производитель рекомендует выполнить следующие действия:
В СПТ961 данную ситуацию можно устранить только приведя его настройки в исходное состояние ( см. п. 5.10 РЭ), заново введя настроечные параметры и произведя ПУСК. В СПТ961.2 есть функция стирания архивов без стирания параметров настройки, можно воспользоваться ею.
В случае повторения ситуации, производитель рекомендует обратиться в сервисный центр.