ТМК-Н30 №00935 , скорость 9600, сетевой 1. Модем sprutnet pro2 imei 358986100128683
Вы сообщили о возникновении ошибки при чтении данных с ТМК-Н20, при этом настроили на подключение ТМК-Н30. На ТМК-Н30 тоже возникает данная ошибка?
При опросе устройства, которое вы направили на наш сервер постоянно возникают ошибки “ТМК-Н30: Ошибка выполнения команды устройства. Не сходится контрольная сумма пакета”, что не позволяет опросить прибор.
да тмк н 30 ошибка одинаковая. Сейчас перенастрою на скорость 1200 и ошибка проявится.
установил 1200. Само интересно что на 9600 да идет Ошибка выполнения команды.
Нам все таки необходим доступ к ТМК-Н20, чтобы изучить изначально заявленную проблему. Не могли бы вы предоставить доступ именно к ТМК-Н20, на котором воспроизвелась проблема, в дополнение к представленному прибору ТМК-Н30? Мы сможем проверить оба прибора.
добавлю тмк-н20
Разницы нет что ТМК-Н20 стоит, что 30 (ранее указанная тмк-н20 ввиду исправности - оправлена заказчику). Оставил подключенную ТМК-Н30 № 00935, скорость в тмк 1200, сетевой 1 (Модем sprutnet pro2 imei 358986100128683). Настроил на ваш сервер указанный выше.
Прикрепляю повторение ошибки считывания.
Данная ошибка воспроизводится на скороти только 1200, на других скоротях считывание не идет, только таймауты
Ручной опрос тмк-н30.xlsx (7.41 KB)
Спасибо за предоставленную информацию! Сообщите, пожалуйста, когда будет подключен прибор ТМК-Н20.
новый со склада получил и поменял на ТМК-Н20 №015424, скорость та же 1200, сетевой 1. Модем старый
Я правильно понимаю, к модему, который вы настроили ранее на подключение к нам, сейчас подключены 2 прибора:
- ТМК-Н30 №00935 , скорость 9600, сетевой 1
- ТМК-Н20 №015424, скорость 1200, сетевой 1
и на обоих приборах воспроизводится описанная ситуация при чтении суточных данных?
сейчас ТМК-Н30 я отключил и установил ТМК-Н20! Да на обоих воспроизводится одинаковая ошибка
Стоял ТМК-Н30 №00935 , скорость 1200, сетевой 1. Модем sprutnet pro2 imei 358986100128683
Сейчас ТМК-Н20 №015424, скорость 1200, сетевой 1. Модем sprutnet pro2 imei 358986100128683
Если надо могу два подключить одновременно
Да, пожалуйста предоставьте доступ к обоим приборам.
ТМК-Н30 №00935 , скорость 1200, сетевой 1. Модем sprutnet pro2 imei 354675099565591 настроен на ваш сервер
ТМК-Н20 №015424, скорость 1200, сетевой 1. Модем sprutnet pro2 imei 358986100128683 настроен на ваш сервер
Что нибудь стало известно? А то ТМК-Н30 пока в наличие и подключена - но собственник может скоро объявится и придется отослать с поверки прибор на него
Пока что наши специалисты еще анализируют ситуацию. По возможности не прекращайте доступ к прибору. Если какой либо из приборов вам понадобится, в результате чего вы прекратите доступ, сообщите нам об этом, пожалуйста.
На приборе ТМК-Н20 №015424, доступ к которому вы предоставили, ошибка не воспроизводится.
Предоставьте пожалуйста, доступ к прибору ТМК-Н20 №3025 или любому другому прибору, на котором ошибка воспроизводится.
ТМК Н-20 № 3025 давно у заказчика. А вот ТМК-Н30 который подключен у него есть такая проблема?
Сейчас попробую опросить еще раз ТМК-Н20 №15424 у себя.
Действительно эта ТМК-Н20 №15424 рабочая, я думал во всех проблема. Но на ТМК-Н30 № 935 проблема так и осталась и она на связи. Я думаю принцип проблемы один
По поводу ТМК-Н30 нам так и не удалось ни разу до конца опросить прибор, предоставленный вами, заводской программой. Пожалуйста, опросите его заводской программой за аналогичный период, как и в ЛЭРС УЧЕТ, и покажите результат этого опроса.
Нет не смотря на то, что ситуация у обоих приборов выглядит схожей, на самом деле причины их возникновения разные. Нам необходим доступ к прибору ТМК-Н20, при опросе которого возникает описанная ранее ситуация.