добрый)
внезапно отвалились (перестали отпрашиваться все тсрв-026м) с ошибкой:
Ошибка опроса устройства ВЗЛЕТ ТСРВ-026М #xxxxx. Неверный адрес данных
последний успешный опрос 21/10/2025 утром
установки обновлений в это время не было
с чем связаны проблемы с опросом не понимаю
проблема выявлена на любых каналах - csd, gprs, inet
dump.АССВ-030(4).2025-10-22.log (550,7 КБ)
Приложите, пожалуйста, файл журнала опроса, скриншот которого вы приложили и дамп обмена, который относится к этому журналу. Приложенный дамп немного не тот. Также приложите скриншоты привязки каналов и ячеек по каждой точке учета, которая фигурирует в присланном журнале.
Кроме того предоставьте доступ к рассматриваемому прибору учета. Если доступ будет предоставлен по GPRS, сообщите наименование модели модема, через который он будет предоставлен. В ответ мы сообщим IP-адрес и порт, на которые надо будет настроить подключение данного модема.
52 квартал 7
dump.АССВ-030(4).2025-10-23.log (673,9 КБ)
если вы не против будем работать по объекту с каналом csd. gprs и inet каналы быстро на вас не заверну.
dump.csd.2025-10-23.log (2,0 МБ)
файл журнала опроса где взять?
Откройте Сеансы опроса по рассматриваемой точке, найдите сеанс, скриншот журнала которого вы прикладывали, и сохраните данный журнал в файл, приложив его к данной теме.
Журнал опроса.xlsx (7,1 КБ)
В присланном журнале опроса не воспроизводится изначальная ошибка. Там возникает другая ошибка.
Пожалуйста, приложите журнал опроса, в котором воспроизводится изначальная ошибка и дамп обмена к этому журналу.
да действительно, по обозначенному csd другая ошибка
Ошибка опроса устройства ВЗЛЕТ ТСРВ-026М #1601948. Значение блока данных некорректно
для примера журналы с одной и той же ошибкой
Ошибка опроса устройства ВЗЛЕТ ТСРВ-026М #1601948. Значение блока данных некорректно
Журнал опроса э24.xlsx (6,9 КБ)
Журнал опроса г29.xlsx (6,9 КБ)
Журнал опроса в3.xlsx (6,9 КБ)
Журнал опроса п15.xlsx (6,7 КБ)
Журнал опроса м1а.xlsx (6,9 КБ)
странно, но один все таки опросился
Журнал опроса тр44+.xlsx (8,0 КБ)
прошу напомнить ваш ip и порт для разворачивания модемов
Приложите дамп обмена хотя бы по одному из присланных журналов опроса, где отражена рассматриваемая ошибка.
Для начала сообщите модель настраиваемого модема. Это будет АССВ-030, который фигурирует в ваших журналах? Если да, направьте его на 95.167.224.34:2060 и сообщите его реквизиты.
был не безупречен)
dump.АССВ-030(10).2025-10-24.log (435,1 КБ)
dump.АССВ-030(11).2025-10-24.log (664,7 КБ)
ассв-030 попробую завернуть по указанному адресу
Приложенные дампы не относятся ни к одному из присланных журналов. Пожалуйста, приложите дамп обмена, который относится хотя бы к одному из ранее приложенных журналов, о чем я просил ранее.
Могу добавить вас лишь в третий сервер, прошу указать вызывной номер.
Вызов будем производить с номера +79141754418.
Пожалуйста, сообщите реквизиты GPRS-контроллера и прибора учета, который к нему подключен и на котором воспроизводится рассматриваемая в данной теме ситуация.
У нас та же самая система - после обновления отвалились все ТСРВ…
Вы тоже можете предоставить доступ к одному из приборов, в котором проявляется описываемая ошибка “Неверный адрес данных”. Если это будет стабильный доступ по IP и порту, это позволит быстрее нам выполнить необходимые проверки. Сейчас все упирается в них. Мы конечно можем выпустить исправления без данных проверок, но это не лучший подход.
К сожалению они у меня все по csd работают…
Можно и по CSD. Нам не принципиально. Сообщите параметры доступа и параметры самого устройства.
Исправления доступны в вышедшем обновлении 3.63.1. К сожалению, ввиду отсутствия доступа, полноценное тестирование провести так и не удалось. Пожалуйста, установите данное обновление и проверьте возникновение рассматриваемой ошибки самостоятельно.
2 сообщения были перенесены в новую тему: Ошибка опроса устройства ВЗЛЕТ ТСРВ-043 #xxxxx. Неверный адрес данных
1 сообщение было перемещено в эту тему: Ошибка опроса устройства ВЗЛЕТ ТСРВ-043 #xxxxx. Неверный адрес данных
