Ошибка при формировании отчетов

ЛЭРС УЧЁТ Отчеты
1

Здравствуйте! Начала появляться ошибка при формировании отчетов

ошибка данных
ошибка данных1914×935 13.9 KB
, после чего программа вылетает.
Версия ЛЭРС УЧЁТ: 3.55.1
Хотел попробовать обновить лэрс до версии 3.57.0, но возник вопрос установится ли последнее обновление если Лерс сервер установлен на Windows 10 Pro?

2

Собственно мы сможем приступить к анализу заявленной ошибки только при ее воспроизведении в текущей версии.

Как следует из Требований к программному обеспечению Сервер ЛЭРС УЧЕТ может быть установлен на ОС Windows 10 начиная с версии 1607.

3

Обновил Лэрс до последней версии, не помогло, ошибка так и появляется

отчет
отчет1920×1080 215 KB

ошибка
ошибка1920×1080 225 KB

4

Ситуацию воспроизвести не удается. Вкладка формирования отчетов успешно открывается.

Уточните, пожалуйста, данная ситуация возникает у вас на любом Рабочем месте оператора? Попробуйте запустить его на другом компьютере и воспроизвести ситуацию в нем. Сообщите результат.

5

Это серверная машина

6

Я понял это исходя из параметров подключения Рабочего места оператора на ваших скриншотах. Но все таки попробуйте воспроизвести ситуацию из Рабочего места оператора на другом компьютере и сообщите результат.

7

хорошо,как установлю рабочее место на другой компьютер отпишусь

8

С других рабочих мест всё работает. На серверной машине через сутки всё заработало, проработало полдня и опять вылетает.

9

Если ситуация воспроизводится только на одном компьютере, значит причина ее возникновения явно имеет внешний характер. В противном случае ситуация воспроизводилась бы на любых компьютерах.

Уточните какие приложения установлены на компьютере Сервера (антивирус, брандмауэр и т.д.)?