Ошибка при удалении модема из списка оборудования [17712]

Версия ЛЭРС УЧЁТ: 3.66.5
Сервер БД: SQL Server

Возникает ошибка при попытке удалить модем из списка оборудования. Модем на данный момент не привязан ни к одному объекту учета или точке учета, однако стандартная процедура удаления не работает.

Предположительно, проблема вызвана изменениями в истории оборудования. Изначально работающий модем с IMEI 358678062101150 успешно подключался к серверу. Позже в его карточке серийный номер был изменен на 358678062101151. После этого в системе создали новый модем с прежним номером 358678062101150, который сейчас привязан к точке учета и работает.

Модем с измененным номером (358678062101151) необходимо удалить.

Пробовал привязать его к точке учета с последующим отвязыванием, а также удаление рабочего модема (358678062101150) из точки и объекта - результата не принесли.

Как все таки удалить модем?

  1. Покажите пожалуйста скриншот вкладки Размещение для этих модемов.
  2. Включите Протоколировать отладочные сообщения для сервера в Системных параметрах на вкладке Протоколирование.
  3. Удалите модем, который вам больше не нужен.
  4. Сообщите время в которое было произведено удаление.
  5. Покажите Системный журнал, после того, как выполнили процедуру удаления.
  6. Покажите журнал работы службы сервера ЛЭРС УЧЁТ.
  7. Покажите журнал ошибок службы сервера ЛЭРС УЧЁТ.

После выполненных действий протоколирование отладочных сообщений можно отключить.

На скрншотах оба модема о которых писал. Для риантации где какой модем привел скриншот с идентификатором. И скриншоты принадлежащие одному модему располагаются друг под другом

13:35

Я включил “Протоколировать отладочные сообщения” и попробовал удалить модем. Сохранение системных параметров в системном журнале видно, попытка удаления не отражена

server.2026-07-10.log.gz (252,6 КБ)

server_error.2026-07-10.log.gz (883 байта)

Ошибка видна в журнале работы сервера.
Мы несколько раз попытались воспроизвести данную ситуацию, но нам так это и не удалось.

У вас имеется возможность предоставить резервную копию базы данные для изучения этого вопроса?

ссылку на базу отправил на support@lers.ru

К сожалению по некоторым причинам протестировать изменения до выхода обновления на вашей БД нам не удалось. Исправление попало в уже вышедшее обновление 3.66.6 и оно состоит из очистки подключений, не относящихся к объектам учета, в ночное время по времени компьютера Сервера. Пожалуйста, произведите обновление до данной версии и на следующий день после обновления попробуйте удалить рассматриваемый модем.

Точно такая же проблема, но версия уже 3.66.6

Создал тестовый прибор учета с подключением к GPRS модему. После проверки связи удалил этот прибор учета, но модем остался в списке оборудования и не хочет оттуда удаляться.

Возможно надо было вначале удалить подключение, а потом уже прибор учета.Но сейчас это уже не получится, потому что подключение это мне не видно, но ЛЭРС про него помнит и не дает удалить модем.

Выполнил. Не помогло.
Обновили 23/07

Вот время обновления

А это результат удаления на след.день