Отсутствуют данные в приборе

Добрый день. Для опроса прибора Магика ЕД509049 используем шлюз RS232-RS232 в приборе данные есть а читать ничего ни считывает пишет архив пуст
509049 .txt (2.46 KB)
509049 .jpg

А часовые вообще ни хочет скачивать
509049 ч. .txt (5 KB)
509049 ч. .jpg

Судя по приложенным дампам, прибор при опросе суточного архива возвращает данные за 2013й год, хотя по описанию протоколу обмена должны возвращаться сначала самые новые данные.

Вы уверены, что в архивах прибора есть актуальные данные? Приложите, пожалуйста, отчёт заводской программы от “Магика прибор”.

Его снимали на поверку с последними данными а после поверки к сожалению обнулили.

Насколько я понимаю, если у приборов были сброшены архивы, то данные действительно будут отсутствовать.

Нет его когда привезли на поверку он был с данными, к нему подключили модем и попробовали скачать через шлюз 232 а он сказал что данные отсутствуют.