при считывание данных, не хватала 2 дня в отчетах! как суточных, так и итоговых! Почему так происходит??? потом через некоторое время (около недели) данные появились
На этот вопрос невозможно ответить не обладая дополнительной информацией.
Покажите скриншот с Таблицей данных, в которой будет видно, что данных не хватает.
Покажите Журнал опроса и дамп обмена, в котором видно, что эти данные считывались.
Дело было в ноябре! журнал и дамп нет возможности скинуть за тот период! скину скриншот таблицы с данными
Без Журнала опроса и дампа обмена мы не сможем ответить почему нет данных, возможно в эти дни не было связи с прибором.
Попробуйте переопросить прибор за эти дни убрав. Проверьте считывает ли заводская программа данные за эти дни.
Если с прибора нельзя считать данные за эти дни, из-за того, что в приборе уже нет этих записей, вам необходимо дождаться повторения ситуации.
Если ситуация повториться, вам необходимо будет Опросить прибор в ручном режиме, сняв галочку Только недостающие данные и показать журнал опроса и дамп обмена.
Вам также необходимо будет считать данные заводской программой и показать скриншоты с данными заводской программы.
В стандартной программе данные есть)
Если в стандартной программе данные есть, тогда переопросить прибор в ЛЭРС УЧЕТ за этот период.
Данные появятся без сомнения! нам нужно пояснения от вас почему так вышло??? и будет ли считаться за эти 2 дня (Недостоющие) в итоговых? у нас просят потребители, нужно чтоб именно вы написали
Мы не можем знать почему у вас нет данных именно за эти два дня, поскольку вы нам не предоставили абсолютно никакой информации.
В нашем журнале опроса протоколируются данные, по которым можно определить почему за эти два дня не были считаны архивы.
Нам не именно эти два дня важны, а вообще! почему так произошло? происходит ?