фирма ООО ЭТК-прибор не хочет давать нам демо лицензию на ПО ОРС сервер Элтеко, так как уже 2 раза нам давала ее. Написали письмо Генеральному, ждем ответа.
Мы попросили, что бы специалисты ЭТК-Прибор сами опросили этот прибор, что бы убедиться, что все правильно настроено, они сказали что опрос идет, данные считываются.
Мы дважды отправляли им письмо с вопросами по протоколу обмена. Сейчас ждём ответ.
В пятницу мы перезапустили прибор.
После опросили родной программой, все работало.
Попробуйте переопросить еще раз.
Мы вам на почту support@lers.ru отправили контакты специалиста по протоколу обмена данными завода ЭТК-прибор.
Он говорит, что последний раз получал письмо 24го.
Видимо не все письма ему доходят.
Просьба связаться с ним, он сказал что ответит на все вопросы.
Доброго времени суток!
Хотим узнать на какой стадии сейчас разработка. Специалисты ЭТК - прибор ответили на поставленные вопросы?
Да, сегодня мы получили ответ. Продолжим работу над драйвером.
Просим возобновить работу по разработке драйвера к прибору Элтеко ТС555.
Обновленные данные по доступу к прибору отправили на почту support@lers.ru
Не возможно подключиться к устройству. При установки соединения возвращается ошибка:
Неверное сообщение (Semantically incorrect message) (95)
Мы обратились в службу тех.поддержки ЭТК-прибор (8495-663-60-49) и попросили чтобы они опросили данный прибор.
Они его опросили по csd, все корректно говорят снимается.
Ошибка возникающая у нас, возвращается не при опросе устройства а при попытке подключения к нему и возвращается эта ошибка оператором связи.
Доступ к устройству проверен. Поддержка запланирована на версию R16.
Хотим узнать на какой стадии идет разработка драйвера к данному прибору. Есть ли проблемы?
Разработка остановилась. Ответа от производителя по возникшей проблеме нет.
После продолжительных переговоров с заводом изготовителем - ЭТК прибор, выяснилось следующее:
Представители завода сообщили, что готовы разъяснять вопросы по протоколу обмена данных, согласно отправленной документации, но выяснять причины по которым у нас не получается провести опрос данного прибора они не могут, по причине больших временных затрат. (это я процитировал).
Мы договорились, что они будут отвечать на поставленные вопросы по почте, но только по описанию протокола обмена данными.
Скажите пожалуйста, есть смысл дальше продолжать работу по разработке данного драйвера или на основе отправленного описания протокола обмена невозможно разработать драйвер без помощи самого завода?
Наш клиент очень ждет. скоро будет юбилей как решается данный вопрос. 1 год.
Смысл продолжать работу есть. Мы постараемся переформулировать свой вопрос, что бы он соответствовал требованиям завода производителя.
В случае задержки ответа со стороны завода просим об этом сообщать нам.
Сообщим в теме.
Мы отправили еще одно письмо заводу производителю.
Мы получили ответ от производителя. Работа будет продолжена.