Проблема при чтении архива ВКГ-2

На опросе в ЛЭРС стоит больше 20 ВКГ-2. На одном возникла проблема. При чтении архива (модем EL3100) лезет сообщение “Неверная длина ответа: получено 1 байт, ожидалось не менее 3 байт”. Прошу помочь разобраться в проблеме.
Dump приложил

В данном случае проблема состоит в том, что ваш прибор возвращает ответ с меньшим количеством байт, чем он должен вернуть по его протоколу обмена. Нам неизвестно по какой причине это происходит.

Для начала попробуйте увеличить время ожидания ответа от прибора (см. пункт 1. статьи Ошибка опроса “Ответ не получен”) вплоть до максимально возможного значения времени ожидания и запустите опрос после этого…

Проверили настройки, поменяли датакабель, проверили настройки порта прибора. Все ОК.
Проблема осталась. Что делать?

Ну так как у ВКГ нет других протоколов, есть вероятность, что вычислитель неисправен. Или неисправен модем

Попробуйте чтобы убедиться снять данные заводской программой.