Сообщение: ответ не получен (таймаут 2600)

Здравствуйте.

С ЛЭРСом только начинаю знакомится, нужна помощь.

К карату-910 подключено несколько счетчиков + карат-306. Водосчетчики подключены к карат-306, электросчетчики напрямую к карат-910. Данные с электросчетчиков приходят, с водосчетчиков нет. Расход есть.

Если перевести в режим ТЕСТ, то подключение и считывание архивов успешное, если перевести из ТЕСТ в рабочий режим то снова: ответ не получен (таймаут 2600).

В карат-306 указано: адрес 1, скорость 9600, пауза 30мс. В ЛЭРС адрес карат-306 = 1.

Что сделал:

замена шлейфа интерфейса - не помогло.

замена платы интерфейса - не помогло.

замена платы input куда приходят сигналы от расходомеров - не помогло.

перевод в режим ТЕСТ - помогло, подключиться смог, считал данные, НО в режиме ТЕСТ последующие входящие данные не сохраняются.

изменение в ЛЭРС времени ожидания ответа, изначально 1000 мс, поставил 5000 мс. - не помогло.

замена верхней крышки карат-306 - пока не пробовал.

протокол обмена в ЛЭРС учет указан TCP.

Попробуйте произвести опрос заводской программой производителя прибора через то же самое подключение, через которое вы пытаетесь опросить прибор в ЛЭРС УЧЕТ.

до карат-910 могу достучаться. пинг есть.

Через каратдата не могу:

Другие узлы прошли проверку успешно.

поменял скорость передачи данных в карат-910 и карат-306. с 9600 на 4800 - подключился. Поменял с 4800 на 2400 - подключился. Поменял обратно на 9600 - не смог подключиться. Оставил 4800.

смог считать данные через КаратДата и после через ЛЭРС.

но ошибка “ответ не получен” прослеживается:

буду наблюдать в эти дни за узлом.

С учетом используемой скорости вполне возможно, что прибору попросту не хватает стандартной задержки ожидания ответа от прибора в ЛЭРС УЧЕТ для отправки своевременного ответа на запрос. Вы можете просто увеличить время ожидания ответа от прибора. У нас есть статья Ошибка опроса “Ответ не получен”, в 1-м пункте которой описано как это сделать. Возможно также вам окажутся полезны и другие пункты данной статьи.

Сегодня на другом узле при опросе 2 счетчиков было так:

таймаут был после каждого запроса. скорость понизил. ошибки пока нет. в помещении где карат стоит присутствует вибрация, силовые кабеля проходят рядом.

Спасибо за описание вашего опыта решения подобных проблем. Возможно кому либо из наших пользователей он окажется полезен.

Иван добрый вечер. Какие еще могут быть причины появления сообщения про таймаут?

сбоев нет. чтение, к примеру, суточных архивов без сообщения про таймаут.

Все известные нам ошибки мы описали в вышеупомянутой статье. Других причин не выявлено.

по интерфейсу rs485 “ответ не получен” присутствует. По интерфейсу can, такого не было.

Действительно странно, что ваш прибор по интерфейсу RS485 отвечает дольше, чем по интерфейсу CAN. Возможно у данных интерфейсов разные скорости передачи данных. Либо прибор неисправен.

По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь к производителю прибора учета.