СПТ 963 не опрашивается через модем

Здравствуйте, не могу опросить СПТ 963 через модем, постоянный таймаут. Звонил в Логику, там подсказали произвести опрос на максимальной скорости,параметр 003:1080000001. Лэрсом опросить не могу.

Вы модем впервые подключили к прибору или прибор ранее опрашивался через модем и вы только что завели устройство в ЛЭРС УЧЁТ?

Вам удаётся опросить прибор через модем программой производителя ПРОЛОГ?