СТУ-1: время наработки -24 часа

У меня показывает время наработки -24 часа, хотя в родной программе показывает нормально.

Покажите интеграторы и потребление за этот период. Для этого откройте таблицу потребления по точке учёта и выберите суточные данные. В панели слева укажите период, который включает дату с неверным потреблением. Лучше началом периода указать дату минус 2 дня, а окончанием дату плюс два дня.

Нажмите “применить”. После этого в панели сверху нажмите “Экспорт” и сохраните данные.

После этого в панели слева в группе “Данные” установите переключатель в положение “Показания”. Точно так же экспортируйте интеграторы. Приложите два получившихся файла.

Сделала всё как вы сказали, отправляю файлы.
водолечебница.xls (13.1 KB)
водолечебница, данные.xls (6.11 KB)

Какой это прибор?

Я посчитал, что это КМ-5, так как вы изначально написали в тему, где он обсуждался. Но по данным видно, что это другое устройство.

Это СТУ-1, а написала туда, потому что проблемы со временем было и в той теме))). у нас отрицательная наработка только на этом объекте.

То есть только один СТУ-1 выдаёт такие значения, а остальные работают нормально?

Сделайте, пожалуйста, следующее.

Запустите по этому объекту ручной опрос суточных данных. Укажите интервал опроса с 25 сентября по 3е октября. Снимите флажок “только недостающие данные”.

Когда опрос закончится, найдите в журнале опроса фразу “Дамп обмена протоколируется в файл”. Там будет указан путь к файлу. Отправьте его нам на почту support@lers.ru. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на эту тему.

Спасибо, дали отопление объекту, и часы пошли в положительном интервале.