ТЭКОН 17, не заполняются данные .

При опросе ТЭКОН 17 не заполняются данные таблице потребления за 30 , 31 марта. В приборе данные есть .
Прошу посмотреть журналы и помочь найти причину данной ошибки.
server.2015-04-14.log (753 KB)
server_error.2015-04-14.log (3.34 KB)
PollService_Error.2015-04-14.log (215 Bytes)
PollService.2015-04-14.log (48.8 KB)
dump.МТС1_(com2).2015-04-14.log (39.3 KB)

Данные суточного архива, судя по журналу опроса, были считаны успешно. Если это не так, то приложите таблицу потребления с суточными данными, а так же отчёт программы “телепорт” за этот же период.

Далее по часовому архиву. Вот его настройка, считанная с ТЭКОНа.
2015-04-14 16:29:43.058 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #0 хранит данные датчика #0
2015-04-14 16:29:44.465 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #1 хранит данные датчика #1
2015-04-14 16:29:45.871 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #2 хранит данные датчика #2
2015-04-14 16:29:47.293 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #3 хранит данные датчика #3
2015-04-14 16:29:48.699 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #4 хранит данные датчика #4
2015-04-14 16:29:50.105 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #5 хранит данные датчика #5
2015-04-14 16:29:51.512 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #6 хранит данные по расходу для трубопровода #0
2015-04-14 16:29:52.934 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #7 хранит данные по расходу для трубопровода #1
2015-04-14 16:30:00.996 W:2064 Ответ не получен (таймаут 8000мс) Modem
2015-04-14 16:30:04.449 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #8 хранит данные по расходу для трубопровода #2
2015-04-14 16:30:05.856 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #9 хранит данные по расходу для трубопровода #3
2015-04-14 16:30:07.278 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #10 хранит запись алгебраической суммы расходов трубопроводов
2015-04-14 16:30:08.668 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #11 хранит данные по тепловой энергии для трубопровода #0
2015-04-14 16:30:10.090 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #12 хранит данные по тепловой энергии для трубопровода #1
2015-04-14 16:30:11.496 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #13 хранит запись алгебраической суммы количества тепловой энергии в трубопроводах
2015-04-14 16:30:12.918 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #14 хранит данные по тепловой энергии для трубопровода #2
2015-04-14 16:30:14.309 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #15 хранит данные по тепловой энергии для трубопровода #3
2015-04-14 16:30:15.731 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #16 хранит запись алгебраической суммы количества тепловой энергии в трубопроводах
2015-04-14 16:30:17.137 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #17 хранит значения произвольного параметра
2015-04-14 16:30:18.559 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #18 хранит значения произвольного параметра
2015-04-14 16:30:19.950 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #19 хранит значения произвольного параметра
2015-04-14 16:30:21.371 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #20 хранит значения произвольного параметра
2015-04-14 16:30:22.778 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #21 хранит значения произвольного параметра
2015-04-14 16:30:24.200 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #22 хранит значения произвольного параметра
2015-04-14 16:30:25.590 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #23 хранит значения произвольного параметра
2015-04-14 16:30:27.012 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #24 хранит значения произвольного параметра
2015-04-14 16:30:28.403 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #25 хранит значения произвольного параметра
2015-04-14 16:30:29.825 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #26 хранит значения произвольного параметра
2015-04-14 16:30:31.231 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #27 хранит значения произвольного параметра
2015-04-14 16:30:32.653 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #28 хранит значения произвольного параметра
2015-04-14 16:30:34.043 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #29 отключен
2015-04-14 16:30:35.465 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #30 отключен
2015-04-14 16:30:36.872 I:2064 ТЭКОН-17: Архив #31 отключен
В нём нет ни одного расширенного часового архива, значит максимальная глубина составляет только 3 дня. Об этом система пишет в сообщении:

Начальная дата в архиве: 15.03.2015 0:00:00, конечная дата: 14.04.2015 0:00:00

Соответственно, часовых данных за 30 и 31е марта в приборе уже нет.

Чтобы в этом убедиться, считайте данные программой Телепорт и приложите сюда её отчёты.

Такое же происходит и на другом ТЭКОНЕ 17. С текона из первого поста я не могу сейчас считать данные через ПО “телемост”.
Таблица потребления после опроса.
не заполняются даннные.jpg
Данные из программы " Телемост "
телемост.jpg
Также еще раз прикладываю логи для данного прибора. Запрашивал только посуточные.
server_error.2015-04-15.log (3.56 KB)
PollService.2015-04-15.log (22.7 KB)
dump.Интернет_03(0).2015-04-15.log (19.8 KB)

Лог сервера.
server.2015-04-15.log (905 KB)

Спасибо за сообщение. Мы нашли причину, по которой суточные данные за предыдущий месяц могли не считываться.

В следующем обновлении ошибка будет исправлена. Дополнительно, в журнале опроса появятся более подробные сообщения, которые в будущем могут помощь понять причину, по которой данные не считываются.