текущие показания объемного расхода с СПТ961.2

Подскажите пожалуйста почему Лэрс не получает текущие показания объемного расхода с вычислителя СПТ961.2

Данные параметр не считывается в ЛЭРС Учет. Для того, что бы такая возможность появилась, вам необходимо создать тему в разделе “Поддержка новых устройств” и дать доступ к своему прибору. Условия и правила оформления заявок в разделе “Поддержка новых устройств”.