Мы разобрались с этой ошибкой. В протоколе обмена Тепло-3В неверно указаны методы для расчёта индекса архивных записей. Из-за этого при чтении для приборов с версией ПО меньше 16 неправильно выполнялся поиск записей в архиве.
В сегодняшнем обновлении мы исправим чтение архивов для моделей с версией ПО меньше 16.
После обновления данные появились, но за последний день, сегодня это 16.10 при опросе говорит нет данных за это число, хотя в заводской программе данные есть. Как с этим бороться?
Сегодня уже за 2 последних дня нет данных.
Спасибо за сообщение. Когда мы меняли алгоритм поиска архивной записи была допущена ошибка в чтении последней архивной записи.
Ошибка будет исправлена в следующем обновлении. После установки переопросите данные за требуемый интервал, сняв флажок “Только недостающие данные”.
Когда планируется следующее обновление?
Уже на сайте, можете обновляться.