Автоопрос вдруг перестал работать, при опросе вручную ругается на неподдерживаемый режим работы А–1
dump.COM_3.2025-11-30.log (239,0 КБ)
Приложите, пожалуйста, весь журнал опроса.
Журнал опроса.xlsx (7,2 КБ)
Пожалуйста
Действительно такой режим работы данного прибора в ЛЭРС УЧЕТ не поддерживается. Для добавления его поддержки оставьте отдельную заявку в разделе Поддержка новых устройств, оформленную в соответствии с условиями и правилами оформления заявки, в которой опишите необходимость добавления поддержки недостающего режима работы.
Также обращаю ваше внимание, что вы используете очень старую версию ЛЭРС УЧЕТ. Согласно пункту 2. Правил оказания услуг технической поддержки пользователей ЛЭРС УЧЕТ поддержка оказывается только при использовании текущей версии системы, на данный момент 3.63.4. Для возможности оказания вам технической поддержки в дальнейшем, пожалуйста, обновитесь до текущей версии.
Остаётся только вопрос что раньше все работало и вдруг перестало.
По мануалу прибора режим А-1 это нормальный режим учета, но у нас А–1, попробуем узнать у производителя
Сложно сказать. Возможно у вас был другой режим. В любом случае добавление поддержки всего перечня режимов было произведено еще в 2012 году и с тех пор поддержки режима а-1 в нем нет.