Здравствуйте.
Имеем прибор КМ-5
Прибор исправно опрашивается, то есть связь с ним есть. Данные передаются.
После обновления Лэрса до версии 3.53.0, при попытке запустить Удалёный пункт КМ-5, видим ошибку (скриншот).
Дамп опроса прилагаю.
Спасибо заранее.
dump.Internet(0).2023-09-14.zip (10,9 КБ)
Предоставьте, пожалуйста, доступ к рассматриваемому прибору учета.
Здравствуйте.
Проблема не с конкретным одним прибором, а с КМ в принципе. То есть не именно на этом такая ошибка происходит. Этот прибор взял только в качестве примера и доступа у нас к нему нет, ибо установлен у клиента где то там в городе
Уточните какая версия внешнего модуля у вас установлена?
проверили, как минимум на 12ти КМках, заведённых у нас в системе, на всех такая ситуёвина
удаление и установка заново внешнего модуля результатов не дало
Проверьте удастся ли управлять счетчиком Панель доступа и управления данного счетчика от производителя.
это что?? никогда ими не пользовались, всегда лэрс использовали. скажите где взять и мы попробуем
Программа KM5Pult. Также существует программа ПДУ-Мастер, в которой существует режим “Пульт счетчика”, который судя по всему дублирует функционал программы KM5Pult.
программой км5pult подключился, лэрсом прибор тоже прозвонился, а удалённый пульт км в лэрсе не пашет
У нас имеется прибор КМ-5-4, на котором такая ситуация также воспроизвелась. Вполне возможно, что это одна и та же проблема, но по хорошему нам нужно проверить ее и на КМ-5-5.
Ранее вы писали, что у вас на нескольких приборах возникает такая ситуация. Если есть возможность предоставьте все таки доступ к одному из них.
…на всех наших КМках такая ситуация (КМ5-5)
По факту, 5-4 и 5-5, это совершенно одинаковые устройства, так что, если вы сможете устранить проблему на вашем км, то с вероятностью в 99,9% исправится и у нас.
К великому сожалению нет под рукой прибора, чтоб можно было спокойно предоставить вам к нему доступ.
Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.
Спасибо большое
Исправление войдет в следующее обновление 3.53.2.
@lersbot update 3.53.2
Добрый день!
Обновление 3.53.2 (сборка 35304) от 29.09.2023 доступно для установки.
