Не совсем понимаю о какой такой новости идет речь. Подозреваю что вы перепутали даты, так как в указанную дату подобной новости просто не могла быть ввиду того, что заявка на добавление поддержки этого модема была создана только 07.09.2023, что значительно позже указанной вами даты. Работы по заявке были завершены в конце ноября того же года, а официально мы заявили о добавлении поддержки в объявлении Выпущено обновление 3.55.0 (сборка 35510) от 30.01.2024.
Непосредственно по настройке модема что-либо подсказать у нас возможности нет, так как в своей практике с ним не сталкивались.
Возможно вам окажется полезной статья Ошибка опроса “Ответ не получен”, которая в целом посвящена диагностике рассматриваемой ошибки. Также я бы посоветовал вам сначала добиться опроса рассматриваемого прибора в ЛЭРС УЧЕТ по прямому подключению через COM-порт, а уже после этого пытаться произвести его опрос через модем.