повторное обнаружение нештатных ситуаций

[artemnb]

Часто после закрытия НС, на следующий день эти же НС появляются повторно и это происходит не один раз.

[Иван Славный]

Если НС повторяется на следующий день, то она закономерно появляется повторно в списке НС. Закрытие НС не означает, что причина НС решена.

[artemnb]

В том то и дело, что НС была только месяц назад, но до сих пор выявляется, каждый раз закрываю, но она опять выявляется

Снимок.PNG (12.65 КБ) 3510 просмотров

[Иван Славный]

Покажите журнал опроса по точке учета, к которой относится заявленная НС, в период проведения которого попадает время выявления НС 17.04.2019 в 03:33:07.

[artemnb]

Покажите журнал опроса по точке учета, к которой относится заявленная НС, в период проведения которого попадает время выявления НС 17.04.2019 в 03:33:07.

Журнал опроса.xls

(45 КБ) 4 скачивания

[artemnb]

Покажите журнал опроса по точке учета, к которой относится заявленная НС, в период проведения которого попадает время выявления НС 17.04.2019 в 03:33:07.

Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 Версия Сервера ЛЭРС УЧЕТ: 3.29.7 (сборка 32933))
Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 Опрос запущен автоматически после подключения GPRS-устройства.
Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 Версия Службы опроса ЛЭРС УЧЕТ: 3.29.7 (сборка 32933)
Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 Обрабатывается задание: Котельная ГРО, ВЗЛЕТ ТСРВ-026М #1415637, GPRS, 12064 (ЛЭРС GSM Lite)
Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 Используется порт опроса: GPRS ЛЭРС Lite, канал связи: GPRS
Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 Дамп обмена с прибором протоколируется в файл 'C:\ProgramData\LERS\Logs\PollService\dump.GPRS_ЛЭРС_Lite(42).2019-04-17.log' на компьютере 'WORKER'
Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 ВЗЛЕТ ТСРВ-026М: Используется протокол: Modbus
Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 Опрос ведётся через коммуникационный контроллер ЛЭРС GSM Lite, #12064 с идентификатором '12064'
Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 ----------- ВЗЛЕТ ТСРВ-026М #1415637, сетевой адрес: 1 -----------
Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 Коррекция времени устройства ВЗЛЕТ ТСРВ-026М #1415637, сетевой адрес: 1 отключена
Информационное сообщение 17.04.2019 3:30:57 Чтение конфигурации устройства
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:02 Версия ПО: VZLJOT 65.00.01.08
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:06 ВЗЛЕТ ТСРВ-026М: Учёт холодной воды включен
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:09 Расчётный день: 21
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:09 Расчётный час: 0
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:13 ВЗЛЕТ ТСРВ-026М: Измерение температуры наружного воздуха: включено
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:17 Режим работы: Зима
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:17 Запрос даты и времени устройства
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:20 Серийный номер: 1415637
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:20 Дата и время по часам устройства: 17.04.2019 03:30:11
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:20 Часы устройства отстают от системных на 00:01:09 (в формате чч:мм:сс)
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:20 Чтение СУТОЧНОГО архива
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:20 Чтение данных за интервал 16.04.2019 00:00:00 - 16.04.2019 00:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:20 ВЗЛЕТ ТСРВ-026М: Конец интервала опроса совпадает с последней записью в архиве прибора. Считываем записи по индексу
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:28 Считаны данные за 16.04.2019 00:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:28 Считаны интеграторы на 17.04.2019 00:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:31 Считаны интеграторы на 16.04.2019 00:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:31 Чтение суточного архива завершено
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:31 Чтение ЧАСОВОГО архива
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:31 Чтение данных за интервал 16.04.2019 03:00:00 - 17.04.2019 02:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:31 ВЗЛЕТ ТСРВ-026М: Конец интервала опроса совпадает с последней записью в архиве прибора. Считываем записи по индексу
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:36 Считаны данные за 17.04.2019 02:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:36 Считаны интеграторы на 17.04.2019 03:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:40 Считаны данные за 17.04.2019 01:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:40 Считаны интеграторы на 17.04.2019 02:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:43 Считаны данные за 17.04.2019 00:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:43 Считаны интеграторы на 17.04.2019 01:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:47 Считаны данные за 16.04.2019 23:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:47 Считаны интеграторы на 17.04.2019 00:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:49 Считаны данные за 16.04.2019 22:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:49 Считаны интеграторы на 16.04.2019 23:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:52 Считаны данные за 16.04.2019 21:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:31:52 Считаны интеграторы на 16.04.2019 22:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:02 Считаны данные за 16.04.2019 20:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:02 Считаны интеграторы на 16.04.2019 21:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:06 Считаны данные за 16.04.2019 19:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:06 Считаны интеграторы на 16.04.2019 20:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:10 Считаны данные за 16.04.2019 18:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:10 Считаны интеграторы на 16.04.2019 19:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:14 Считаны данные за 16.04.2019 17:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:14 Считаны интеграторы на 16.04.2019 18:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:18 Считаны данные за 16.04.2019 16:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:18 Считаны интеграторы на 16.04.2019 17:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:22 Считаны данные за 16.04.2019 15:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:22 Считаны интеграторы на 16.04.2019 16:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:25 Считаны данные за 16.04.2019 14:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:25 Считаны интеграторы на 16.04.2019 15:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:29 Считаны данные за 16.04.2019 13:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:29 Считаны интеграторы на 16.04.2019 14:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:32 Считаны данные за 16.04.2019 12:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:32 Считаны интеграторы на 16.04.2019 13:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:36 Считаны данные за 16.04.2019 11:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:36 Считаны интеграторы на 16.04.2019 12:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:38 Считаны данные за 16.04.2019 10:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:38 Считаны интеграторы на 16.04.2019 11:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:41 Считаны данные за 16.04.2019 09:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:41 Считаны интеграторы на 16.04.2019 10:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:45 Считаны данные за 16.04.2019 08:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:45 Считаны интеграторы на 16.04.2019 09:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:48 Считаны данные за 16.04.2019 07:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:48 Считаны интеграторы на 16.04.2019 08:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:52 Считаны данные за 16.04.2019 06:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:52 Считаны интеграторы на 16.04.2019 07:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:54 Считаны данные за 16.04.2019 05:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:54 Считаны интеграторы на 16.04.2019 06:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:56 Считаны данные за 16.04.2019 04:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:32:56 Считаны интеграторы на 16.04.2019 05:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:33:00 Считаны данные за 16.04.2019 03:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:33:00 Считаны интеграторы на 16.04.2019 04:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:33:06 Считаны интеграторы на 16.04.2019 03:00:00
Информационное сообщение 17.04.2019 3:33:06 Чтение часового архива завершено
Информационное сообщение 17.04.2019 3:33:06 Расчет и сохранение данных о потреблении и значений интеграторов...
Информационное сообщение 17.04.2019 3:33:06 Снятые данные добавлены в очередь на сохранение.
Информационное сообщение 17.04.2019 3:33:07 Сохранение данных завершено.
Информационное сообщение 17.04.2019 3:33:07 Опрос завершен. Успешное завершение сеанса опроса.
Информационное сообщение 17.04.2019 3:33:07 Задание остановлено.

[Иван Славный]

Покажите параметры диагностики НС в точке учета, при диагностике данных которой возникает НС. Также экспортируйте данные из этой точки учета и приложите файл экспорта.

[artemnb]

Покажите параметры диагностики НС в точке учета, при диагностике данных которой возникает НС. Также экспортируйте данные из этой точки учета и приложите файл экспорта.

Снимок.PNG (67.08 КБ) 3487 просмотров

Снимок1.PNG (52.8 КБ) 3487 просмотров

Data_2019-04-18_1612.xml

(3.31 МБ) 1 скачивание

[artemnb]

Нештатка задана для летнего режима, но недавно изменил объект на зимний режим, на диагностике зимнего режима пусто, кроме часов работы в сутки

[Иван Славный]

Покажите журнал работы Сервера ЛЭРС УЧЕТ и Службы опроса ЛЭРС УЧЕТ за 17.04.2018.
Также приложите дамп обмена, который относится к ранее присланному журналу опроса. Путь хранения дампа отражен в самом журнале.

[artemnb]

Покажите журнал работы Сервера ЛЭРС УЧЕТ и Службы опроса ЛЭРС УЧЕТ за 17.04.2018.
Также приложите дамп обмена, который относится к ранее присланному журналу опроса. Путь хранения дампа отражен в самом журнале.

[Иван Славный]

Я импортировал присланные вами данные, задал настройки диагностики такие же, как на присланных скриншотах, и произвел ручной опрос по присланному журналу опроса и дампу обмена. Ситуация не воспроизвелась.

Закройте все анализируемые НС и опросите ручным опросом суточные и часовые данные прибора за период с 16.04.2019 по 17.04.2019 с отключенной галочкой "Только недостающие данные". Сообщите появятся ли НС снова после данного ручного опроса.

[artemnb]

Я импортировал присланные вами данные, задал настройки диагностики такие же, как на присланных скриншотах, и произвел ручной опрос по присланному журналу опроса и дампу обмена. Ситуация не воспроизвелась.

Закройте все анализируемые НС и опросите ручным опросом суточные и часовые данные прибора за период с 16.04.2019 по 17.04.2019 с отключенной галочкой "Только недостающие данные". Сообщите появятся ли НС снова после данного ручного опроса.

Опросил, опять появились эти 3 НС

Снимок3.PNG (9.87 КБ) 3458 просмотров

Такие повторы иногда появляются и на других объектах

[Иван Славный]

К сожалению по присланному вами описанию у нас ошибка не воспроизводится. Пришлите, пожалуйста, резервную копию вашей БД. Мы восстановим вашу БД по данной копии и попытаемся воспроизвести ситуацию у себя на ней.

Лучше всего выложите резервную копию БД на любой популярный файлообменный ресурс и пришлите нас на почту support (at) lers.ru ссылку на скачивание, указав также в письме наименование темы форума, к которой она относится, наименование точки учета на которой воспроизводится ситуация + скриншот параметров ручного опроса, который вы проводили.

[Иван Славный]

На всякий случай перед посылкой резервной копии БД попробуйте полностью отключить диагностику НС в свойствах проблемной точки учета, сняв все галочки, сохраните изменения, после чего снова зайдите в свойства точки учета и заново настройте диагностику.
Проверьте воспроизведется ли ситуация после этого. Если ситуация воспроизведется, тогда пришлите нам резервную копию БД, учитывая вышеописанные рекомендации.

[artemnb]

Удалил все галочки, сохранил, нажал "пересчитать данные" НС не появились, но появились старые НС (март - февраль) по другим 2-3 объектам.
Затем опять проставил галочки, нажал "пересчитать данные", старые НС опять появились.

[Иван Славный]

В таком случае ожидаем резервную копию вашей БД, как я писал выше.

[Иван Славный]

Мы получили вашу БД и проанализировали ситуацию по ней. Данная ситуация возникает потому, что у вас в настройках автоопроса задана очень старая дата начала считывания архивов и при опросе происходит диагностика начиная с этой даты. Мы сняли точку учета "Котельная ГРО - -" с автоопроса и поставили заново, указав более позднюю дату начала считывания архивов (мы ставили 30.04.2019), после чего при опросе старые НС более не возникали при автоопросе.
Просто снимите каждую точку учета, по которой возникает данная ситуация с автоопроса, сохранив изменения, затем повторно выставите их на автоопрос, указав в появившемся параметре "Считывать архив начиная с:" более позднюю дату.

По поводу диагностики НС "Котельная ГРО - -" при перерасчете таблицы с данными за период, не выбранный в таблице с данными, это отдельный вопрос достойный отдельной темы. Вкратце скажу лишь, что данная ситуация возникает из-за того, что данная точка учета "Котельная ГРО - -" задействована в расчетной точке учета "Котельная ГРО - tнв". Также показания из этой расчетной точки копируются в другие точки учета, что вызывает диагностику показаний еще и по этим точкам учета. Своего рода происходит цепная реакция.

[artemnb]

Здравствуйте.
Эта ситуация сильно не мешает, но иногда обнаруживаются НС, которые были закрыты полгода назад,
вчера по одному объекту вылезло несколько НС, бывших полгода назад, почему-то они повторились только через полгода.
Это что каждый раз нужно будет выставлять новую дату начала автоопроса?

[Иван Славный]

Странная ситуация. Приложите, пожалуйста, еще раз копию вашей БД.

[artemnb]

Не могу отправить письмо на поддержку,
ссылка https://cloud.mail.ru/stock/ajUGzieRoDFZHz7DfuthtfGj
объект ЦРБ

[Иван Славный]

Мы развернули присланную вами резервную копию у себя и проанализировали получившуюся БД. Все верно, вам необходимо периодически сдвигать дату начала считывания архивов, так как диагностика запускается каждый раз при автоопросе начиная с этой даты.

[artemnb]

Но ответа на вопрос нет, почему обнаружение НС произошло сейчас, после закрытия НС в прошлом??

[Иван Славный]

Но ответа на вопрос нет, почему обнаружение НС произошло сейчас, после закрытия НС в прошлом??

так как диагностика запускается каждый раз при автоопросе начиная с этой даты.

Это и является причиной повторного возникновения данной ошибки. То есть при каждом автоопросе запускается диагностика данных начиная с даты начала считывания архивов, что приводит к повторному выявлению данной НС и ее повторной регистрации.

[Aleks]

Добрый день, у нас все тоже самое, нештатные ситуации появляются повторно, пробовали ставить более позднюю дату в автоопросе, не помогло, сейчас один объект уже месяц вообще не опрашиваем, но каждый день возникает нештатная ситуация из прошлого

[Aleks]

Вот по этой точке опрос отключен, последний раз опрашивали 26.06.20

Новый точечный рисунок.jpg (38.93 КБ) 254 просмотра

[Иван Славный]

Aleks, приложите, пожалуйста, резервную копию вашей БД.

[Иван Славный]

Я получил в ЛС ссылку на скачивание резервной копии вашей БД. Просьба в подобных случая сообщать об отправке ЛС в теме.

Сообщите наименования точек учета, по которым наблюдается заявленная ситуация.

[Aleks]

Хорошо буду предупреждать, Объект называется Банникова 9

[Иван Славный]

В своем комментарии я запрашивал наименование точки учета, а не объекта учета. Уточните, пожалуйста, вы говорите про точку или про объект?

[Aleks]

Объект Банникова 9, точка учёта Отопление, по нему стабильно каждый день появляется НС, по другим тоже есть но они хаотично появляются, точно не могу пока сказать какие именно точки учёта.

[Иван Славный]

Уточните еще, кроме этой точки ситуация возникает по точкам учета только этого объекта учета или по точкам учета различных объектов учета?

[Aleks]

По точкам разных объектов, в основном появляются НС за февраль, март, апрель, я их каждый раз удаляю но они снова появляются. Я так понимаю если разобраться с точкой Отопление по объекту Банникова 9, то другие можно исправить аналогично.

[Иван Славный]

Мы проанализировали вашу БД. Указанная точка учета копирует данные Тнв из другой точки учета "ТРМ" в объекте учета "Кварцевая 6А", которая в свою очередь стоит на автоопросе. Попробуйте задать более позднюю дату начала считывания архивов в настройках автоопроса этой точки учета.

[Aleks]

Все получилось, на точке ТРМ Кварцевая 6А поменял дату автоопроса, НС из прошлого больше не появляются, благодарю.

[Иван Славный]

Очень хорошо. Тему будет закрыта.