Подтверждаю что появилась проблема по считыванию с ТВК. Вот с ЛЭРСа и с заводской проги
Журнал опроса.xlsx (7,1 КБ)
часовые ЛЭРС читает. Производитель написал “У них программа не умеет пропущенные страницы обрабатывать”
Ваш вопрос совершенно не относится к теме в которой он был задан. В теме идет речь о аппаратной ошибке прибора ТВК-02, тогда как в вашем случае возникает обрыв связи при опросе ТВК-01. Более того исходная тема создавалась очень давно и относится к очень старой версии ЛЭРС УЧЕТ.
Настоятельно прошу соблюдать ключевое правило нашего форума: один вопрос - одна тема. Мы выделили ваш вопрос в отдельную тему.
Как видно из присланного журнала опроса во время опроса возникает системная ошибка “Удаленный хост принудительно разорвал существующее соединение”. Удаленным хостом выступает ваш контроллер, через который вы подключили прибор к ЛЭРС УЧЕТ. По какой причине ваш контроллер разрывает соединение нам неизвестно. По данному вопросу вам стоит обратиться к производителю контроллера.
Присланные данные заводской программы никак не связаны с представленным опросом в ЛЭРС УЧЕТ. Вы опрашиваете данные конфигурации по прямому подключению через порт COM5, тогда как в ЛЭРС УЧЕТ по сетевому подключению через контроллер. Пожалуйста, опросите этот же прибор в ЛЭРС УЧЕТ через тот же самый COM-порт, через который вы проводили опрос в заводской программе.
модем поменял поставил IRZ 21 результат тот же, суточные только не читает а часовые и интеграторы все норм.
Покажите результат этого опроса.
Я не совсем понимаю, почему вы приложили скриншот заводской программы? В своем комментарии я запрашивал результат опроса рассматриваемого прибора в ЛЭРС УЧЕТ через тот же самый COM-порт, через который вы проводили опрос в заводской программе. Пожалуйста, покажите скриншот с результатами этого опроса.
не так понял. Подключил напрямую к серверу кабелем , опросил
Журнал опроса сом 4.xlsx (7,2 КБ)
Приложите, пожалуйста, дамп обмена, который относится к последнему присланному журналу. Также пришлите скриншот привязки каналов и ячеек точки, к которой привязан рассматриваемый прибор учета.
dump.4.2025-10-13.log (15,2 КБ)
Проанализировали присланные журнал и дамп. Для более детального анализа ситуации нам понадобится доступ к прибору учета. Пожалуйста, предоставьте его. Если будете предоставлять доступ по GPRS-каналу сообщите модель модема и его реквизиты. В ответ мы вышлем адрес и порт, на которые вам необходимо будет настроить его подключение.
модем подключен на прямую к прибору ТВК-01 (GPRS ATM21.B)
Пожалуйста, настройте его подключение на 95.167.224.34:2066
прибор с модемом подключил
Модем на данный момент к нам не подключился.
Уточните, пожалуйста, по какому принципу было настроено подключение модема? Есть какое то расписание?
Сейчас модем подключился.
Уточните по какому принципу настроено его подключение?