Я сервисный инженер компании Гринсистемс, производителя UGS500.
Сообщение с Инфо перешлют нам в Сервис.
Здравствуйте!
Обновили протокол коммуникации.
Прошу добавить прибор в поддержку.
Communication Protocol For UGS500.docx (51,8 КБ)
Ранее вы кидали описание регистров для опроса прибора по протоколу modbus, сейчас же скинули совершенно другой протокол. Возникает вопрос, так по какому из протоколов действительно работает ваше устройство?
Мы изменили протокол и сделали более подробное описание.
Устройства будет работать по новому протоколу, который я вам скинул.
Прошу добавить новый протокол в следующее обновление.
Данные для доступа остались прежние? ПО, которые вы нам кидали на почту подходит для опроса прибора по обновленному протоколу?
Да, все остально осталось прежнее
Мне не удается установить соединение при вызове по телефону +79852930239
Сим карта установлена в приборе и подключен CSD пакет.
Также на наш сервер информация с прибора приходит.
В чем может быть проблема?
Однозначно сложно сказать. Но при вызове модема приходит ошибка NO CARRIER
Иван, решили изменить вариант подключения. Предлагаем выбрать второй вариант через GPRS. В приборе установлен уже ваш IP. Протокол обмена приложил. Попробуйте пожалуйста подключиться. В данный момент настройка прибора отправлять данные на сервер 4 раза в сутки.
Communication Protocol For UGS500.docx (51,8 КБ)
Для того, что бы мы смогли нормально работать с прибором при добавлении поддержки устройства, модем должен подключаться несколько раз в час. 4 подключения в сутки, это слишком мало.
Какой модем подключен к прибору? Какой порт для подключения вы указали?
Хорошо, теперь прибор отсылает данные на сервер каждые 15 минут.
В приборе встроенный IoT модуль.
Порт 10001
Настройте подключение на 95.167.224.34:2065.
Настроил на 2065
Ваше устройство не подключается к порту 2065, ожидал более получаса. Может есть пример пакета, который должен прийти?
Подключений нет все это время.
Проверьте пожалуйста еще, сейчас должно все уходить
Подключений нет
Прошу понаблюдать еще, изменил настройку