Добрый день.
Версия программы 3.50.2 (сборка 35014)
Отопление запустили с 6 октября, а показания появились с 9 октября.
Так же не отображается время наработки (максимальное, минимальное, среднее)
При этом показания, напрямую распечатанные с регистратора параметров теплопотребления начинаются с 6 октября и время наработки учитывается.
Согласно пункту 2. Правил оказания услуг технической поддержки пользователей ЛЭРС УЧЕТ поддержка оказывается только при использовании текущей (последней) версии системы, на данный момент 3.53.2. По предыдущим версиям техническая поддержка не оказывается.
Пожалуйста, обновитесь до текущей версии 3.53.2, выполните ручной опрос с отключенной галочкой “Только недостающие данные” за весь период отсутствия данных и проверьте появятся ли они после этого.
Добрый день.
Обновили версию до 3.53.3. Выполнил ручной опрос с отключенной галочкой “Только недостающие данные” за весь период отсутствия данных, но поля остались пустыми.
Данные по Траб у вас все таки появились. До сих пор не понятно о каком приборе идет речь. Покажите полный скриншот окна Рабочего места оператора с открытой таблице с данными точки учета, в которой открыты рассматриваемые данные. Подчеркиваю, должен быть полный скриншот Рабочего места оператора с открытой таблице с данным именно точки учета. Не нужно обрезать скриншот! Таблица с данными объекта учета не подходит!
Также непонятно вообще прибор хранит в себе значения остальных времен, о которых вы говорите. Опросите суточные данные рассматриваемого прибора учета заводской программой за тот же период, что и на последнем скриншоте таблицы с данными ЛЭРС УЧЕТ, и покажите внутреннюю таблицу заводской программы с результатами этого опроса.
На присланном скриншоте Рабочего места оператора открыт список объектов учета с одним объектом, у которого раскрыт список внутренних точек, а не таблица данных рассматриваемой точки.
В принципе на данный момент в нем уже нет необходимости. Для приборов “SA-94/2” реализовано чтение только времени нормальной работы. Чтение остальных параметров времени из представленных на вашем скриншоте отчета заводской программы для данного прибора не реализовано.
Если вы хотите, чтобы их чтение было добавлено в ЛЭРС УЧЕТ для данного прибора, создайте соответствующую тему-предложение по этому поводу в разделе Поддержка новых устройств.
