Неполный опрос профиля мощности Меркурий 234 [13614]

ЛЭРС при опросе выдает предупреждение об отсутствии архивов профиля мощности и корректирует интервал опроса. В заводской программе Конфигуратор профиль мощности за указанный период есть и считывается без проблем.


Конфигуратор 01092023-08092023 профиль мощности_.zip (6,8 КБ)
Журнал опроса 234ARTM 48352708.zip (20,8 КБ)

Уточните, пожалуйста, можем ли мы воспользоваться параметрами доступа, фигурирующими в присланном вами журнале опроса?

Да, конечно.

Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.

Хотелось бы, чтобы исправление выпустили как можно быстрее. Пока придётся пользоваться заводской программой для отчётов. В противном случае нам грозятся выставлять счета по мощности, а это очень большие деньги.

В вашем приборе некорректно распределены записи профиля мощности в архиве.
ЛЭРС УЧЁТ считывает с прибора информацию о последней записи. Прибор сообщает, что последняя запись имеет индекс 1543 (дата записи 10.10.2023 5:00:00) и архив прибора не переполнен. Исходя из этих данных, можно сделать вывод, что первая запись имеет индекс 0 (дата записи 08.09.2023 1:30:00).
На самом деле первая запись в приборе имеет индекс 6334 (дата записи 31.07.2023 8:30:00). Запись с индексом 8191 имеет дату 08.09.2023 1:00:00.

То есть архив заполнен начиная с записи 6334 по запись 8191. Затем архив продолжается с записи 0 по запись 1543. Записи с 1544 по 6333 пустые.

Программа производителя при чтении данных за интервал запрашивает большое количество записей. Вероятнее всего программа вычитывает весь архив.

Нам необходимо обратиться к производителю, что бы прояснить данную ситуацию.

Мы обсудили вопрос с производителем. Как сообщил производитель:

Счётчик имеет очень раннюю версию прошивки, такие счётчики желательно отправить в сервисный центр на перепрошивку