Здравствуйте. Не работает ограничение нагрузки в электросчётчиках. Доступ для проверки
- Меркурий 203
серийный номер 21946182
IP 178.72.74.25:40001 - Милур 107
серийный номер 191070000161592
IP 178.72.74.25:40002
Опишите более подробно в чем именно состоит проблема. Приложите ключевые скриншоты.
Здравствуйте. Заходим в точки объекта. Выделяем нужный нам электросчётчик. Нажимаем кнопку “Ручной опрос”. Нажимаем кнопку “Дополнительно”. Кнопочка для флажка (чек-бокс) неактивна.
Проверьте, подключения, который вы используете для опроса этих точек учёт используются в других точках учёта?
Нет, на этом подключении только счётчики электроэнергии Меркурий 203.2T RBO.
Не верно задал вопрос. Подключение используется для опроса одного прибора учёта или нескольких?
Для нескольких.
Мы нашли причину возникновения данной ошибки. Задача по исправлению ошибки поставлена в план работ. Позже мы сообщим версию, в которой данная ошибка будет исправлена.
Мы внесли исправления и они будут доступны в версии 3.40. После выпуска обновления проверьте доступно ли управление нагрузкой и сообщите результат.
Версия 3.40 доступна для скачивания.
Добрый день. На Меркурий 203 отключение нагрузки работает, а обратно не включается, хотя в журнале опроса пишется что нагрузка успешно включена.
Уточните, пожалуйста, как именно вы определяете, что нагрузка фактически не включилась? Вы смотрите в самом приборе?
Приложите, пожалуйста, журнал опроса, в котором отражено чтение состояния управления нагрузкой рассматриваемого прибора Меркурий 203, и дамп обмена к этому журналу, а также результаты чтения состояния управления нагрузкой этого же прибора в заводской программе.
Прибор установлен в соседнем помещении. К нему подключены потребители, соответственно физически видно что электроэнергия выключается, а обратно не включается, включаем заводской программой.
Вы не против, если мы воспользуемся параметрами доступа к рассматриваемому прибору учета, фигурирующими в присланных вами данных, для анализа опроса?
Конечно не против, можете пользоваться.
Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление ошибки включения нагрузки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.
Проверьте, пожалуйста, стабильность доступа к прибору. Проблема в том, что он доступен с некоторой периодичностью. Возможно у вас производится его опрос. Если так, уменьшите, пожалуйста, частоту проведения опроса этого прибора, что бы он был доступен как можно чаще.
Добрый день. Сейчас доступ стабильней или также проблемы с опросом?
Ситуация никак не изменилась. Практически все время указанный порт закрыт. Он бывает открыт очень непродолжительное время, но опросить прибор за это время не удается.
Пожалуйста проверьте подключение по представленным параметрам доступа.