Отображение Тпв, Тов и Tраб_гвс1, ч в ТСРВ-042 [8050]

Хорошо, Спасибо - жду результата.

Спасибо за обращение! Предварительный анализ показал, что это ошибка. Мы поставили в план работ ее дальнейший анализ и исправление. О результатах будет сообщено дополнительно.

Доброго дня. Есть какие-то сроки отработки данной ошибки?

Специалист по устройствам на данный момент находится в отпуске, поэтому сейчас трудно определиться со сроками даже ориентировочно.

Плохо, у меня 1 500 таких ПУТЭ.

Сотрудник вернется из отпуска уже завтра.

Ждём, ждём с нетерпением!

Уточните, пожалуйста, год производства обсуждаемого прибора 1800026.

Также ранее вы прикладывали отчет заводской программы с результатами опроса данного прибора. Приложите, пожалуйста, скриншот заводской программы с результатами опроса этого прибора за период 01.05-15.05. Нам необходим именно скриншот, чтобы видеть схему потребления, отображаемую заводской программой с результатами опроса.

Так?
IMG-20190919-WA0003.jpg
IMG-20190919-WA0000.jpg

Не совсем так. Вы прислали фотографию сформированного отчета ведомости параметров в ПО ВЗЛЕТ СП. Нам необходим скриншот с результатами опроса данного прибора в заводской программе (в частности ПО “Монитор для ТСРВ-042”, скачать можно отсюда) с результатами опроса за период 01.05-15.05, на котором в том числе видно схему подключения.

Теоретически дата приемки контролем качества ВЗЛЕТ можно считать годом производства прибора, но это не точно. Если в паспорте прибора явно не указан год производства прибора, то будет отталкиваться от даты приемки.

а так?
042 лог опроса тс1 1-15.05.txt (5.14 KB)
042 архив тс1 1-15.05.xls (46.5 KB)

Спасибо за предоставленную информацию! Мы свяжемся с производителем для дальнейшего выяснения причин возникновения данной ситуации. Как только появятся какие то результаты, обязательно сообщим о них в данной теме.

В ходе обсуждения у производителя появились дополнительные вопросы. Производитель запросил состояния схемы подключения (схема подключения) на 30 апреля и 2 мая этого года. Пожалуйста, приложите результат опроса, аналогичный тому, который вы уже прикладывали ранее, в котором отражены значения схемы подключения за запрошенные даты.

Предоставляю запрашиваемую информацию.
42 Проект.pdf (413 KB)
042 лог опроса 30 апреля.txt (365 Bytes)
042 архив тс1 2.05.19.xls (31.5 KB)
042 архив тс1 30.04.19.xls (31.5 KB)

Достаточно?

Спасибо за предоставленную информацию. На данный момент этого достаточно. Если понадобится дополнительная информация, мы запросим ее.

Хорошо, очень жду!

Добрый день.Просим Вас сообщить на какой стадии находится наш вопрос,когда будут исправления в отображении данных?

На данный момент ваш вопрос находится на этапе выяснения причин. Мы ведем переписку с производителем по данному вопросу.

Нам необходим доступ к прибору для проверки вносимых изменений. Пожалуйста, предоставьте доступ к прибору.