Отсутствие данных за один час.

Добрый день, организовали опрос приборов US800. Отсутствуют значения с 23 до 24 часов.

Покажите скриншот с таблицей данных, где можно увидеть отсутствие данных. Покажите журнал опроса и дамп обмена для сеанса опроса, в котором вы считывали эти данные.
Считайте данные за этот же период заводской программой и покажите скриншот с данными.

Скриншот экрана
Безымянный.png

Журнал опроса и дамп
dump.Модем1.2017-07-27.log (62.5 KB)
Журнал опроса.xls (20.5 KB)

Вы показали данные за 24 число, а в журнале опроса считываются данные за 27 число.
Покажите Журнал опроса и дамп обмена в которых будет видно, что вы считываете данные за 24 число.

Ситуация такая - в автоматическом режиме и в ручном режиме опроса с выделенным пунктом “недостающие данные” , часовые данные с 23:00 до 24:00 не ложатся. Скриншот дамп журнал опросаза 23 июля приложен
скриншот за 23 июля до опроса.png
Журнал опроса с гал недост знач.xls (15.5 KB)
dump.Модем1.2017-07-28.log (64.4 KB)

Если убрать галочку на пункте “недостающие данные” при ручном опросе данные с 23:00 до 24:00 ложатся. Скриншот …во вложении.
скриншот за 23 июля после опроса.png
Журнал опроса без гал недост.xls (22 KB)
dump.Модем1.2017-07-28.log (70.1 KB)

Так мы не сможем разобраться в вопросе.
При автоматическом опросе и ручном опросе с галочкой Только недостающие данные, считываются данные, которых нет в базе данных. Если данные не считывались, значит они были.
Нам потребуется изучить все журналы автоопроса опроса по Точке учета за 24 число, что бы разобраться в причине возникновения проблемы.

Как выгрузить журнал автоопроса?

Я взял 23 число потому что за 24 я убрав галочку “недостающие данные” заполнил БД. Поэтому посмотрите за 23 число, в принципе это повторяется каждый день - отсутствие данных.

Пожалуйста ознакомьтесь с нашей статьей Как сохранить журнал опроса? (пункт 2.) и в соответствии с ней выгрузите все журналы автоопроса за 24 число по рассматриваемой точке учета.

Журналы опроса за 24 июля
Журнал опроса4.xls (25 KB)
Журнал опроса3.xls (23 KB)
Журнал опроса2.xls (21 KB)
Журнал опроса1.xls (27.5 KB)

Приложите, пожалуйста, дампы обмена, относящиеся к присланным журналам.

Именно за эти даты дампы нет.
Документ Microsoft Word (2).docx (126 KB)

У вас стоит устаревшая версия R20.07. Обновитесь до текущей версии (на данный момент R23), дождитесь воспроизведения ситуации и пришлите обновленные скриншоты таблицы с данными (потребление и интеграторы), журналы автоопроса по наблюдаемой точке учета за весь день, в который проблема воспроизвелась, а также дампы обмена к этим журналам.

Ситуация поменялась. Сместили отчетное время на 6:00 теперь с 0:00 не пишет причем каждый день, а через сутки данные появляются.
лэрс.7z (8.49 KB)

Дампы
dump.Модем1.2017-10-12.log (709 KB)
dump.Модем1.2017-10-12.log (709 KB)

Какую версию ЛЭРС УЧЕТ вы используете?
Покажите скриншот вкладки устройство из свойств точки учета.

Скриншоты приложил.
Документ Microsoft Office Word (3).docx (1.73 MB)

Запустите ручной опрос US800 с серийным номером 2738. Считайте часовые данные с прибора за предыдущие сутки.
Выполите те же действия, что описаны выше, но считав часовые данные за текущие и предыдущие сутки.
Приложите эти журналы опросов и дампы обменов.

Покажите версию файлов службы опроса.