Мы еще разбираемся с вашим вопросом.
Предоставьте еще журналы работы службы опроса за 24 и 25 числа.
журналы
журналы.7z (4.12 MB)
Выполните следующие действия:
Включите протоколирование отладочной информации на вкладке Опрос в Системные параметры.
Дождитесь, когда у вас повторится ситуация.
Приложите журналы автоопроса и дампы обмена сеансов за последние 2 дня.
Приложите журналы работы службы опроса за последние 2 дня.
Покажите скриншоты таблицы наличие данных.
Выгрузите данные по потреблению и интеграторы за последние 2 дня в xls файл и приложите в теме.
запутался в журналах :ps_ih: , посмотрите вроде все приложил
Новая папка.7z (3.07 MB)
это досбор данных
Новая папка (2).7z (218 KB)
Вы не приложили файл dump.Модем1.2017-11-02.log.
Нам нужен был не скриншот таблицы данных, а скриншот таблицы наличие данных. Выберите точку учета и в действиях выберите 3-й пункт Наличие данных.
Я сегодня уже в ручном режиме дособрал данные (скриншот приложил). Завтра сделаю скриншот при отсутствующем часе.
скрин наличия данных.docx (162 KB)
дамп 2017 11 02
dump.Модем1.2017-11-02.log (783 KB)
Мы нашли причину возникновения ошибки и внесли исправление.
Мы можем воспользоваться доступом к прибору US800 #2738 для проверки работы драйвера?
да
обновление скоро ждать?
Исправление ошибки войдет в обновление R23.12. Мы запланировали опубликовать обновление в четверг. Возможно срок будет сдвинут на пятницу.
После установки обновления считайте данные с прибора и сообщите результат.
Обновление R23.12 доступно для загрузки.
Ваша проблема решена и тему можно закрыть?
Спасибо проблема решена.