Из ваших ответов, что были ранее. На момент подачи заявки вы писали, что версия R20 выйдет в конце ноября, новая версия выходит раз в два месяца, соответственно R22 должна выйти в конце марта.
Версия R21 вышла 21.02.2017, следовательно версия R22 будет выпущена в конце апреля или в начале мая.
Клиентов подведем. А как можно ускорить процесс?
Процесс ускорения может произойти в том случае, если пропадет доступ к устройствам, которые попали в очередь на реализацию раньше.
Очень большая просьба-написать драйвер в апреле, май это очень долго.
Вероятность того, что мы сможем реализовать драйвер устройства в апреле, очень мала, поскольку в очереди на реализацию есть еще устройства.
По вашему-же графику, апрель это крайний срок. Нам теперь перед клиентами как-то надо оправдываться
Ознакомьтесь с пунктом под номером 3 из Условий и правил оформления заявок в разделе Поддержка новых устройств.
С пунктом ознакомились, будем ждать. Небольшие изменения, у испытуемого прибора мы заменили серийный номер, он такой-№16100526, все остальное без изменений.
И на всякий случай второй такой же прибор с №17010070
Мы воспользуемся данными при написании драйвера.
Работы по поддержке Topenar Combi перенесены на R23.
Причина?
Не успеваем выполнить работы до выпуска обновления R22.
То есть, это ждать еще 2-3 месяца?
Не совсем понятно, каким образом у вас образуется очередность выпуска драйвера для прибора? Есть организации, которые подали заявку гораздо позже, чем мы, а готовый драйвер вы им предоставляете раньше, чем нам.
Если пользователи просят добавить поддержку устройства, для которого драйвер уже реализован в ЛЭРС УЧЕТ (у некоторых устройств схожи протоколы обмена), то мы добавляем такие устройства сразу. Для добавления таких устройств требуется только добавить описание модели, что занимает не более 10 минут. Также быстро могут быть добавлены драйвера для расходомеров, поскольку с них можно считать не большое количество информации, и работа над драйвером занимает не более часа. Аналогичная ситуация с модемами, которые поддерживают идентификацию и работают в прозрачном режиме.
Остальные устройства, драйверы для которых не реализованы, находятся в общей очереди. Как только мы заканчиваем работу над одним драйвером, мы приступаем к следующему.
Как я сообщал ранее, не возможно точно вычислить время работы над одним драйвером, поскольку на время работы влияет множество факторов. Исходя из этого мы сообщаем пользователю в какой приблизительно версии появится поддержка.
И все-таки, сколько еще ждать, хотя-бы приблизительно?
Мы передвинули поддержку на версию R23, которая будет выпущена в начале июля.
Пропал доступ к вашим приборам. Не удается установить соединение с MOXA.