Версия ЛЭРС УЧЁТ: 3.59.3
Сервер БД: SQL Server
При замене оборудования в свойствах точки учёта происходит самопроизвольное закрытие программы без каких либо уведомлений об ошибках. После запуска ЛЭРСа, в свойствах точки оборудование оказывается заменённым. Процесс на видео.
Пожалуйста, приложите журнал приложений Windows (Панель управления - Администрирование - Просмотр событий - Журналы Windows - Приложения) и системный журнал Windows (Панель управления - Администрирование - Просмотр событий - Журналы Windows - Система), оба в формате .evtx за сегодня 11.11.2024.
журналы.zip (5,0 МБ)
В присланном журнале приложений присутствует ошибка “Не удалось загрузить тип “Lers.LersDirectories” из сборки “Lers.Core.SystemInfo, Version=0.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=e7c6d6299713498c”.”, которая судя по всему и является причиной падения Рабочего места оператора. Суть в том, что во время замены оборудования возникает непредвиденная ошибка и во время ее обработки при попытке формирования отчета по ней возникает вышеописанная ошибка неудачной загрузки типа.
Пожалуйста, проверьте наличие библиотеки “Lers.Core.SystemInfo” в папке Рабочего места оператора (по умолчанию “C:\Program Files\LERS\Client”).
По размеру файла и дате его изменения вроде бы файл корректный. При этом у нас рассматриваемой ошибки не возникает, только исходная непредвиденная ошибка, при обработке которой возникает ошибка у вас.
Попробуйте переустановить Рабочее место оператора и проверьте воспроизведется ли ситуация после этого. Сообщите результат.
До обновления до версии 3.59.3 такой ошибки при замене не возникало.
Возможно при обновлении произошел какой то сбой, приведший к повреждению данной библиотеки. Как уже писал выше, у нас на тестовом Сервере с текущей версией ЛЭРС УЧЕТ падение Рабочего места оператора не воспроизводится.
Все же попробуйте переустановить Рабочее место оператора.
Также просьба к другим пользователям сообщить возникает ли у них рассматриваемая на видео ситуация с падением Рабочего места оператора.
Аналогичная проблема при обновлении с 3.58.5 на 3.59.0.4:
Журнал:
Приложение: Lers.Client.exe
Версия платформы: v4.0.30319
Описание. Приложение запросило завершение процесса через System.Environment.FailFast(сообщение строки).
Сообщение: Критическая ошибка в обработчике исключений. Не удалось загрузить тип “Lers.LersDirectories” из сборки “Lers.Core.SystemInfo, Version=0.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=e7c6d6299713498c”.
Стек:
в System.Environment.FailFast(System.String, System.Exception)
в Lers.ExceptionHandler.Application_UnhandledException(System.Object, System.UnhandledExceptionEventArgs)
в Lers.Telemetry.Utils.TelemetryUtils.GenerateToken(System.String)
в Lers.Connection.InitializeTelemetry()
в Lers.UserInterfaceManager.Initialize(System.Windows.Forms.Form)
в Lers.MainForm…ctor(System.String)
в Lers.Program.DoMain(System.String)
в Lers.Program.Main(System.String)
Имя сбойного приложения: Lers.Client.exe, версия: 3.59.0.4, метка времени: 0xa09f4328
Имя сбойного модуля: unknown, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x00000000
Код исключения: 0x80131623
Смещение ошибки: 0x00007ffea5e7339e
Идентификатор сбойного процесса: 0x2894
Время запуска сбойного приложения: 0x01db61b1ee05a343
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\LERS\Client\Lers.Client.exe
Путь сбойного модуля: unknown
Идентификатор отчета: 734cd7ca-e9a8-47db-aa8d-a34393bfb32e
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:
Контейнер ошибки 1871175369854437279, тип 5
Имя события: CLR20r3
Отклик: Нет данных
Идентификатор CAB: 0
Сигнатура проблемы:
P1: Lers.Client.exe
P2: 3.59.0.4
P3: a09f4328
P4: Lers.Telemetry.Utils
P5: 3.59.0.4
P6: c7c60026
P7: 14
P8: 5e
P9: System.TypeLoadException
P10:
Вложенные файлы:
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERDC0D.tmp.dmp
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERE333.tmp.WERInternalMetadata.xml
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERE382.tmp.xml
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERE3BE.tmp.csv
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERE41D.tmp.txt
Эти файлы можно найти здесь:
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_Lers.Client.exe_248073edd9f4265315ff71cca8ea82bf45d5b68a_19add629_9f752662-2c1e-480f-9d0c-ad8268cd0965
Символ анализа:
Повторный поиск решения: 0
Идентификатор отчета: 734cd7ca-e9a8-47db-aa8d-a34393bfb32e
Состояние отчета: 268435456
Хэшированный контейнер: 880cef00d8720044e9f7c015c0a2479f
Идентификатор GUID CAB: 0
Возможно, нужно установить какую-то специфическую версию .NET?
Версия .NET по сравнению с предыдущей версией ЛЭРС УЧЕТ не менялась. Более того все необходимые библиотеки .NET поставляются с ЛЭРС УЧЕТ и дополнительная установка этих библиотек для работы ЛЭРС УЧЕТ не требуется.
На тестовом стенде при обновлении с версии 3.58.5 до 3.59.0 подобных ошибок не возникло. Что именно привело в вашем случае к возникновению данной ошибки сказать сложно, так как существует множество неизвестных. Это может быть единичный сбой при обновлении, результат работы вируса/антивируса и т.д.
Пожалуйста, переустановите ЛЭРС УЧЕТ.
Переустанавливал множество раз.
Скажите пожалуйста, какая информация вам нужна, чтобы локализовать проблему?
Для начала обновитесь до текущей версии и проверьте воспроизведение ситуации в ней. Если ситуация повторится в текущей версии, приложите обновленные данные рассматриваемой ошибки, относящиеся к этой версии.
Дак в том и проблема, что при обновлении версии 3.58.5 до любой более старшей версии, происходит одно и тоже: запускается сплэш экран и на этом клиент прекращает работу
Чтобы проанализировать ситуацию, нам необходимо для начала ее воспроизвести у себя. У нас данная ситуация, как уже писал выше не воспроизводится, как и у подавляющего большинства пользователей. В противном случае сообщений подобных вашему было бы значительно больше.
Ранее я в данной теме писал:
Пожалуйста, приложите оба таких файла журнала за день, когда ситуация воспроизвелась в текущей версии 3.59.7. Также сообщите номер версии Windows в Параметрах Windows (подробнее смотрите документацию разработчика).
Такая же проблема у нас на некоторых компах наблюдается, причем даже после полного удаления и установки последней версии не запускается клиент.
dll на месте, файл журнала приложения приложил, журнал системы не стал - он чистый, ничего там не появляется после запуска и вылета АРМа.
Обновлялись с версии 3.58.5 до последней 3.59.7
Версия Windows 22H2 сборка 19045.5247, обновления последние, и на .NET Framework 4.8 (ноябрьский апдейт)
lers_app.zip (8,9 КБ)
Ситуация еще более странная. На нашей тестовой машине точно такие же версии ЛЭРС УЧЕТ, ОС Windows и .NET Framework (версия фигурирует в ошибке присланного журнала приложений), как и у вас, но ситуация не возникает. На сколько я понимаю, на всех компьютерах (на которых ситуация возникает и не возникает) у вас одинаковые версии перечисленных выше программных продуктов, а значит ситуация с этим не связана.
Пожалуйста, пришлите заархивированную папку Рабочего места оператора (по умолчанию расположена в “C:\Program Files\LERS\Client”). Также пришлите журнал обновлений ЛЭРС УЧЕТ.
Кроме того уточните есть ли какие либо различия между компьютерами, на которых ситуация воспроизводится, и компьютерами, на которых не воспроизводится? Возможно на одних установлено какой то программное обеспечение, которое может влиять на работу других приложений, а на других такого программного обеспечения нет.
Приложил файл лога обновления (немного ошибся выше - обновление было с версии 3.58.3)
А не может влиять то, что ПК в домене, и что-то может запрещено политиками?
Хотя у учеток, под которыми мы заходим и запускаем АРМ, стоят админские права, и предыдущая версия работала без проблем.
Странная ситуация, конечно, не такая же большая разница между версиями 3.58 и 3.59.
На ПК, где ЛЭРС все же запускается, вообще такой зоопарк программ и куча всего установлено, и винда очень давно не переустанавливалась, что скорее на нем не должно было ничего запуститься - но нет, наоборот все ок))
Ссылка на архив с клиентом Client.zip — Яндекс Диск
Lers.UpdateService.zip (137,5 КБ)
Проверили присланный Client. Он успешно запускается на нашей тестовой машине.
Попробуйте открыть вышеописанную папку и запустить исполняемый файл Рабочего места оператора из нее.
На одном из компьютеров перестал запускаться Lers.Client.exe. Не работает именно клиент. Появляется окошко запуска, через 10 секунд пропадает. Windows 10 Pro 22H2.
Как диагностировать проблему?