Вы приложили свойства COM-порта в настройка оборудования ОС, тогда как запрашивались параметры рассматриваемой программы M-Bus Sheet, с которыми она подключается к этому COM-порту. Это не одно и тоже.
С помощью программы “Advanced Serial Port Monitor” удалось выяснить, что рассматриваемая программа подключается к COM-порту с параметрами:
Биты данных=8, Стоповые биты=1, Четность=Even
Тогда как в ЛЭРС УЧЕТ подключение происходит с параметрами “8N1”. Очевидно такие параметры были у виртуального COM-порта при добавлении поддержки, так как при добавлении было предоставлено удаленное подключение. Собственно данная разница и является причиной ошибки “Ответ не получен”. Этот момент описан в пункте 6. соответствующей статьи Ошибка опроса “Ответ не получен”, посвященной данной ошибке.
В рассматриваемой программе тоже можно настроить подключение с параметрами порта “8N1”, отметив галочку “GSM-modem”.
Вы можете настроить прибор с параметрами “8N1” и повторить опрос в ЛЭРС УЧЕТ. Если такой возможности нет, вы можете подключить его через контроллер и создать виртуальный COM-порт с параметрами “8N1”, как это было при добавлении поддержки.
В дополнение к этому для возможности опроса данного прибора по прямому подключению с параметрами “8E1” вы можете создать отдельную тему в разделе Поддержка новых устройств с предложением добавить возможность задавать такую четность в настройка прямого подключения для данного прибора.