Добрый день. После обновления у нас на разных серверах пошли сбои в опросе. Порты опроса зависают и приходиться постоянно перезагружать сервер и порт опроса. Разберитесь пожалуйста с проблемой. Знаем что не только у нас такая проблема.
Уточните, пожалуйста, о каких проблемах с портами идет речь? Возможно у вас возникает ситуация, которая в том числе обсуждается в теме [17544] Преждевременная остановка опроса Сервером с СУБД Postgres и которая в том числе может приводить к блокировке порта. Если так я могу перенести вашу тему в указанную. В противном случае опишите ситуацию более подробно.
Покажите, пожалуйста, список последних сеансов опроса по точке учета, ручной опрос которой вы пытались запустить.
Откройте, пожалуйста, список всех сеансов, задайте фильтр по рассматриваемому порту опроса, после чего найдите рассматриваемый сеанс ручного опроса в нем и пришлите скриншот с этим сеансом в общем списке.
а почему фильтр по ручному опросу? Мы ставили по принудительному опросу и возникает эта ошибка
Это какой то кошмар. Запустили принудительный а он не работает. После него ручной опрос не работает. Завтра отчетное а ничего не работает…
Ранее на мою просьбу уточнить о каких проблемах с портами идет речь вы сообщили:
в следствии чего я запрашивал у вас данные по ручному опросу. Если вопрос по нему все таки актуален, пришлите запрошенный мною скриншот:
Это список сеансов по конкртеной точке учета, тогда как мною запрашивался общий список всех сеаснов по этому порту (см. Сеансы опроса).
Что касается запуска принудительного ручного опроса через групповые операции, то обратите внимание, что в групповой операции ручного опроса при использовании GSM-подключения теперь есть возможность указывать таймаут соединения по кнопке “Дополнительно” на соответствующем шаге с параметрами запускаемого опроса. Подобный вопрос обсуждался в теме Сервер игнорирует тайм-аут соединения csd при групповом ручном опросе.
Сеанс опроса.xlsx (108,4 КБ)
я высылаю вам все сеансы опроса с 22 мая. На сегодня ситуация не поменялась. порт зависает при опросе, пытаешься его остановить выдает ошибку скину ниже. Пока не перезагрузишь сервер так и будет висеть с каким нибудь сеансом опроса
Из присланного списка сеансов видно, что перед рассматриваемым сеансом ручного опроса выполнялся другой ручной опрос который завершился непредвиденной ошибкой:
Ошибка Ручной опрос ООО "ПОБЕРЕЖЬЕ АМУРА" - Жилой дом, РМ-5 #410313, Сеть GSM - +79842860377 22.05.2026 12:59:32 22.05.2026 13:19:50 00:00:00 00:00:00 Непредвиденная ошибка. Причина ошибки указана в журнале опроса Сеть GSM MTS GSM (9842951290) 0 Б 0 Б
Приложите, пожалуйста, журнал этого ручного опроса, а также журналы работы Сервера и Службы опроса за 22.05.2026.
Кажется нам удалось воспроизвести ситуацию. Судя по всему с момента запуска Сервера при попытке запуска ручного опроса через рассматриваемый порт у вас возникло диалоговое окно с сообщением о занятости выбранного GSM-порта опроса другим опросом, после чего вы попытались принудительно остановить опрос нажатием соответствующей кнопки того же диалогового окна “Остановить опрос”, в результате чего все последующие попытки запуска ручного опроса через этот порт вызывали это же окно, даже если фактически этот порт опроса GSM не был занят каким либо сеансом.
Если все верно, то запрошенные выше данные не нужны более.
Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.
Спасибо. Будем ждать обновления
Добрый день.
Сегодня возникла проблема с опросом: В ручном опросе, пишет, что все порты заняты, но при этом, порты свободны. Когда был групповой ручной опрос, поты занимались, но при этом команды на модем не было. Т.е. порт вроде как занят, но опрос не происходит.
Описываемая вами ситуация уже обсуждается в текущей теме, поэтому я слил вашу тему с ней. Пожалуйста ознакомьтесь с обсуждением проблемы в ней.
Да, ситуация похожая, только версия у меня 3.07 R27.06, обновления не делал. 27.05.26 все снималось хорошо, хотя последнее время очень часто стала появляться ошибка: “Непредвиденная ошибка. Причина ошибки указана в журнале опроса”, лечилось перезагрузкой программы.
Упустил из виду используемую вами версию.
К сожалению по используемой вами версии техническая поддержка не может быть оказана. Мы оказываем техническую поддержку только текущей версии, на данный момент 3.66.3.