Мы столкнулись с проблемой, которая возникла и при добавлении поддержки устройства ФОБОС 3Т. В тот раз мы обратились в техническую поддержку производителя, и нам рекомендовали обновить прошивку ПО. Со слов производителя в последней версии порошивки проблема была устранена. К сожалению в той теме не получили информацию от пользователя, была ли обновлена прошивка устройства.
Судя из руководства по эксплуатации для получения владельцем пароля уровня доступа Конфигуратор, необходимо связаться с технической поддержкой прозводителя устройства.