Здравствуйте. Столкнулись со следующей проблемой: в начале 2024 года приобрели комплекс учета газа на базе ЕК270. До этого времени работали с ЕК270 без проблем, но в версии ПО 1.65 (корректор 2024 года) почему-то не читаются архивные и текущие показания. Дамп обмена прилагаю.
P.S. Не знаю, связано это с данной темой или нет, но также на этом ЕК270 появилась ошибка “ЕК-270: Ошибка приёма команды прибором. От прибора получен ответ NAK (Negative Acknowledgement)”. Но после этого обмен продолжается. dump.TCP(0).2024-05-03.log (870,1 КБ)
Пожалуйста, приложите журнал опроса, в котором отражена описываемая ситуация и к которому относится присланный вами дамп обмена. Также приложите скриншот вкладки Устройство, на котором полностью видно настройки привязки каналов и ячеек.
Кроме того опросите рассматриваемый прибор заводской программой по тем же данным и за тот же период, что и в ЛЭРС УЧЕТ, и приложите ее скриншот с результатами этого опроса.
Вы приложили отчеты из заводской программы, тогда как были запрошены ее скриншоты. Пожалуйста, приложите запрошенные скриншоты заводской программы с результатами опроса.
В дополнение к этому пришлите фото шильдика рассматриваемого прибора и его лицевой стороны, а также скан/фото его паспорта.
Мы попробуем. Напишите IP адрес и номер порта для настройки нашего модема. Он работает в режиме клиента. Модем SPRUTNET PRO BGS2. Серийный номер 354675095128584, Идентификатор insi.
Модем SPRUTNET PRO BGS2 с серийным номером 354705080574698 на указанный выше порт на данный момент не подключается. Ожидали подключения в течении получаса. Проверьте, пожалуйста. Либо, если модем настроен на подключение в какой то определенный период, сообщите его. Важно, чтобы данный период пересекался с нашим временем работы.
Сегодня обнаружили, что заявленный модем стал подключаться. Ситуацию воспроизвели.
Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.
Добрый день. Проверил считывание в версии 3.58. Соединение устанавливается, конфигурация устройства считывается, текущие можно прочитать, но как только доходит до чтения архивов - возникает ошибка приёма ответа. Не совпадает контрольная сумма. Настроили модем на 95.167.224.34:2072. Серийный номер модема 359194081971747, идентификатор insi
Мы вносили исправления чтения единиц измерения, но не смогли их проверить ввиду отсутствия доступа. Они были выпущены без проверки.
У нас на форуме существует правило: один вопрос - одна тема. Исходя из вашего комментария ошибка чтения единиц измерения перестала возникать. Тем самым вы успешно протестировали наши исправления.
По проблеме чтения архивов, пожалуйста, создайте отдельную тему.
